Quality Manager - LXR Eastern Mangroves Abu Dhabi Pre-Opening

Client of Talentmate

فنادق ومنتجعات LXR هي مجموعة من الممتلكات المستقلة والفاخرة التي تحتفل بالطابع الفريد لكل وجهة. يقدم كل فندق في مجموعة LXR تجربة مخصصة، تجمع بين الخدمة الأصيلة والأناقة الرفيعة والغنى الثقافي. في LXR، نؤمن بخلق لحظات لا تُنسى لضيوفنا وفرص غير عادية لأعضاء فريقنا.

مدير الجودة يقود قسم الجودة ويضمن الحفاظ على معايير الفندق وتحقيقها في جميع الأوقات، بينما يقوم بتحليل منصات المراجعة لتحديد الأولويات للتحسين وتعزيز مكانة الفندق من حيث الجودة.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مدير الجودة، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

• المساعدة في مراجعة المعايير وإجراءات التشغيل القياسية
• تحديد الأولويات الرئيسية للتحسين من خلال تحليل مراجعات الضيوف والتعليقات.
• مسؤول عن إحياء قيم الخدمة والشركة على مستوى الفندق وضمان تنفيذ جميع أنشطة الجودة والأنظمة والعمليات وممارستها وقياسها باستمرار والالتزام بها.
• قيادة برنامج تتبع الرضا والولاء (S.A.L.T).
• تحليل البيانات المستلمة من خلال مصادر المراجعة المختلفة وتحديد مجالات التطوير
• مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين
• مراقبة ReviewPro ووسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت باستمرار ودفع النتائج الإيجابية وتحسين التصنيف.
• إنشاء تقارير تتبع التقدم في مشاريع التطوير المختلفة.
• التنسيق مع مدير التعلم والتطوير لضمان حصول أعضاء الفريق على التدريب المستمر لفهم وتجاوز توقعات الضيوف.
• تأسيس إرشادات ستساعد أعضاء الفريق على فهم التوقعات والمعايير.
• العمل عن كثب مع أبطال الجودة في القسم لتحليل مشكلات الضيوف، والوصول إلى جوهر المشكلة وتطوير حلول وقائية.
• قيادة تنفيذ برنامج دليل سفر فوربس بالتعاون مع مدير L&D لضمان تنفيذ المعايير داخل القسم.
• المساهمة بنشاط في تنفيذ الأدوات التي تساهم في تعزيز تجربة الضيوف ومراقبة الاتساق في التطبيق.
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

مدير الجودة الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائماً لصالح ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• أن تكون لديك مهارة في التعاطف والتواصل مع الضيوف من جميع الخلفيات بثقة وإيمان في العلامة التجارية، والمنتج والأنظمة التي تقوم بتنفيذها
• تجد أنه من الطبيعي تحفيز الآخرين على جذب المنطقة المحلية والمكان نفسه، مما يعزز فرص الحجم
• مهارات إدارة الوقت الجيدة والقدرة على القيام بعدة مهام في نفس الوقت أمر بالغ الأهمية لهذا الدور المتنوع والمثير
• مهارات تواصل ممتازة
• الاهتمام بالتفاصيل
• خبرة في الممتلكات الفاخرة ومعرفة بفوربس
  
  
  

مواقع العمل

LXR المانغروف الشرقية أبوظبي

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

LXR بواسطة هيلتون

الوظيفة

إدارية

تفاصيل الوظيفة