مشرف جودة خدمة العملاء
Elsaba AutoService
نشرت في 27 اغسطس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- مراقبة وتقييم مكالمات خدمة العملاء لضمان تلبية معايير الجودة.
- تقديم التدريب والتعليقات لفريق خدمة العملاء.
- تطوير إرشادات الجودة وقوائم التحقق ومؤشرات الأداء الرئيسية لأداء الخدمة.
- تحديد مجالات التحسين والتوصية باحتياجات التدريب.
- إعداد تقارير الجودة ومشاركة الرؤى مع الإدارة.
- دعم الفريق في التعامل مع الحالات المتصاعدة واستفسارات العملاء المعقدة.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات خدمة العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.
- خبرة تزيد عن سنتين في جودة خدمة العملاء أو دور إشرافي (يفضل في قطاع السيارات).
- مهارات اتصال وقيادة قوية.
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مشرف جودة خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com