قائد فريق الجودة

Tabby

سيراقب قائد الفريق مراقبة فريقه، ويقوم بملاحظات التدريب، والتعديلات، وإدارة الأداء، مع ضمان أن معايير الجودة تتحول إلى تأثيرات تجارية قابلة للقياس. يتطلب هذا المنصب المرونة، والإبداع، والقدرة على التحمل في بيئة سريعة النمو وعالية الوتيرة.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة، وتدريب، وإلهام فريق مكون من ~10 متخصصي جودة، مع ضمان توافق الفريق مع الأهداف والأهداف.
• تعزيز ثقافة المساءلة، والتعلم المستمر، والملكية.
• تتبع الأداء والنتائج، ودعم الحالات الشاذة لتحسين الأداء.
• تحليل البيانات بما يتجاوز ما للكشف عن السبب وراء القضايا المتكررة.
• تصميم ومراقبة خطط العمل التصحيحية ذات الفعالية القابلة للقياس.
• تحديد الفجوات عبر الوكلاء، والعمليات، والمنتجات، مع ضمان أن الحلول عملية وقابلة للتوسع.
• التعاون مع العمليات، والمنتج، والمحتوى، والتدريب، وأصحاب المصلحة في تجربة العملاء على جميع المستويات.
• التواصل بالنتائج والتوصيات بوضوح، مدعومًا بسرد بيانات قوية.
• ضمان أن المبادرات المتعلقة بالجودة تؤثر مباشرة على تجربة العملاء والنتائج التجارية.
• تتبع والإبلاغ عن فعالية برامج التحسين ومبادرات الجودة.
• توفير القيادة برؤى مستندة إلى البيانات لإبلاغ الاستراتيجية والقرارات التشغيلية.
• مواءمة أهداف الفريق مع الأهداف التنظيمية الأوسع وتوقعات العملاء.