مدير R E C C

FedEx

وصف الوظيفة R.E.C. C مدير

1 تعريف الوظيفة

الوحدة المؤسسية: FEDEX اللوجستيات

القسم: الشحن الجوي العالمي

المجموعة: اللوجستيات الجوية العالمية

الموقع: TBD

التقرير إلى: مدير مكتب AOG التأديبي

مدير المنتجات العالمية لمحركات الطائرات

الوظيفة: RECC

المسمى الوظيفي: مدير RECC

2 المهام الرئيسية

هناك مهمتان رئيسيتان:

2-1 إدارة العملاء والعروض: مدير RECC يتعامل مع طلبات عروض أسعار المحرك ويدعم المبيعات الخارجية باستفسارات العملاء. هو/هي يضمن أن جميع الوثائق دقيقة، يستجيب بسرعة لاحتياجات شحن المحرك، ويقدم خدمة عملاء ممتازة.

2-2 إدارة العمليات: يضمن مدير RECC التعامل السلس لمحركات الطائرات بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية. يعملون عن كثب مع مكاتب AOG، ويراقبون تدفقات الشحن، ويساهمون في مبادرات تحسين الجودة والعملية.

3 المساءلة والتفاعلات

نتائج رئيسية لعلاقة العملاء:

الرد والتعامل مع طلبات عروض أسعار المحركات من العملاء

تقديم حلول شحن متعددة دقيقة بسرعة

التفاوض مع الموردين (شركات الطيران وشركات الشحن) والشبكة الداخلية (شبكة FXL) إذا لزم الأمر لتقديم أفضل الأسعار

تمثيل العميل أمام شركات النقل وشبكة FXL

إبلاغ العميل في الوقت الحقيقي

تقديم خدمة عملاء ممتازة

تتبع وتحديد الاتجاهات والفرص

مراقبة هوامش المبيعات

الالتزام الصارم بقواعد Aero-Lift

نتائج رئيسية تشغيلية:

تحديث التعليمات التشغيلية لتسليم إلى مكتب AOG

الالتزام بإجراءات التشغيل الخاصة بالعميل (SOP)

العمل عن كثب مع مكتب AOG على كل ملف محرك

مراقبة ملفات المحركات في F.A.S.T وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية

ضمان اتباع عملية الإشارة الخضراء (قائمة مراجعة المحرك والصور المكتملة مع شركات الشحن والمحدثة في F.A.S.T)

التحكم في الوثائق الإدارية، والنماذج المتعلقة بنقل السلع، والمحتوى.

دعم حل المشكلات وإدارة حالات النزاع.

إبلاغ مدير المنتجات العالمية بأي تحديثات تكنولوجيا المعلومات المطلوبة (مثلاً: كتالوج المحركات، قاعدة بيانات شركات الطيران)

التفاعلات الخارجية:

العملاء (خارجيون و/أو Fedex Airlines)

شركات النقل

الموردون

التفاعلات الداخلية:

مدير المنتجات العالمية لمحركات الطائرات

مدير مكتب AOG

مشرف مكتب AOG

ضباط دعم AOG

تنظيم شبكة FXL والفروع (الفرق البيعية، التسعير، والعمليات)

4 الكفاءات المطلوبة

4-1 المعرفة

اللغة الإنجليزية التجارية (قراءة، كتابة، تحدث)

معرفة اللوجستيات الجوية (خصوصًا في محركات الطائرات، بما في ذلك التعامل والشحن والمتطلبات التنظيمية)

الإلمام بأدوات بناء الأسعار والعروض

الإسبانية/الهولندية/الألمانية/الإيطالية/البرتغالية تعتبر ميزة لـ CDG

العربية تعتبر ميزة لـ DXB

الصينية/اليابانية/الكورية/التايلاندية تعتبر ميزة لـ MNL

الإسبانية/البرتغالية/الفرنسية تعتبر ميزة لـ MIA/DFW

إتقان لوائح النقل الجوي الدولية (Incoterms/قواعد الجمارك)

معرفة أدوات الكمبيوتر

FXL اللوجستيات الجوية العالمية وصف الوظيفة RECC MGR Release 1.0 5/30/2025

نتائج رئيسية تشغيلية:

تحديث التعليمات التشغيلية لتسليم إلى مكتب AOG

الالتزام بإجراءات التشغيل الخاصة بالعميل (SOP)

العمل عن كثب مع مكتب AOG على كل ملف محرك

مراقبة ملفات المحركات في F.A.S.T وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية

ضمان اتباع عملية الإشارة الخضراء (قائمة مراجعة المحرك والصور المكتملة مع شركات الشحن والمحدثة في F.A.S.T)

التحكم في الوثائق الإدارية، والنماذج المتعلقة بنقل السلع، والمحتوى.

دعم حل المشكلات وإدارة حالات النزاع.

إبلاغ مدير المنتجات العالمية بأي تحديثات تكنولوجيا المعلومات المطلوبة (مثلاً: كتالوج المحركات، قاعدة بيانات شركات الطيران)

4-2 المهارات

الانتباه إلى التفاصيل ودقة الوثائق

التواصل والتنسيق الممتاز

مهارات التفاوض القوية مع العملاء والموردين

تحليل البيانات وتتبع الهوامش

الالتزام بإجراءات التشغيل وقواعد الامتثال

احترام وتطبيق قواعد الجودة والنظافة والسلامة الخاصة بالشركة.

نقل صورة إيجابية للعلامة التجارية للعملاء.

الالتزام بالإجراءات وتنظيم الخدمة (الجداول الزمنية، أوقات الاستراحة، العطلات).

إتقان جيد للتواصل الكتابي والشفوي

4-3 الصفات الشخصية

توجيه خدمة العملاء (داخلية وخارجية)

المبادرة وعقلية حل المشكلات

توجيه العمل الجماعي

مهارات تنظيمية

التفاعل والاستباقية

مهارات التعامل الجيد مع الآخرين

حس المسؤولية

FXL