أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
حول الدور
التحقق وحل تذاكر العملاء المستلمة من خلال أنظمة مختلفة من خلال إجراء التحليل اللازم، وزيارة العميل، وتطبيق الإجراءات المطلوبة لضمان تقديم خدمة مثلى.
المسؤوليات الرئيسية، ستشمل ولكن لن تقتصر على:
- إجراء اختبارات قيادة تردد الراديو (RF)؛ جمع البيانات والإحصاءات وتحليلها لاحقًا؛ من أجل التحقق من تذاكر العملاء قيد التحقيق.
- مراقبة الأداء الرئيسي لـ RAN والتعاون مع مهندسي تحسين RAN لتحليل معايير أداء الشبكة المتعلقة، والبيانات، والإحصاءات، لتحديد أي انحراف عن الأهداف واتخاذ الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر.
- إجراء زيارة للعملاء لفهم احتياجاتهم بالكامل وتقديم الحل الأمثل الذي سيعزز تجربة العملاء ويضمن رضاهم.
- إجراء تدقيق للمواقع المطلوبة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن مشاكل RAN التي تؤثر على التغطية، وجودة الخدمات، وما إلى ذلك، ومن ثم اقتراح الحلول المطلوبة مثل تثبيت المكرر، حل IBS، النقل، توسيع الموقع، التغييرات الميكرو والفيزيائية في المواقع الجديدة.
- متابعة الحالات المبلغ عنها من TRC مع الفريق المعني وتقديم التغذية الراجعة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المحددة. بالإضافة إلى ذلك، متابعة قائمة المواقع المغطاة الملتزم بها من TRC والمواقع الأخرى والإبلاغ عن أي مواقع أخرى ضرورية لفريق التخطيط.
- التعاون مع فرق مختلفة مثل خدمة العملاء، المبيعات والهندسة، بشكل عام، لضمان سير العمليات بسلاسة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
- أداء واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة كما يتم تكليفها من قبل المشرف المباشر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لتكون مؤهلاً لهذه الوظيفة، ستحتاج إلى الامتثال لجميع المتطلبات أدناه:
- حاصل على درجة البكاليوس في الهندسة الكهربائية، هندسة الاتصالات أو مجال ذي صلة.
- يفضل 0-2 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة الاتصالات
- الاتصالات
الكلمات الرئيسية
- شكاوى عملاء RAN
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
About Zain Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview
وظائف مماثلة
مشرف اتصالات
Confidential Company
- 5 - 8 سنوات
- الخبر - السعودية
مهندس دعم تقنية المعلومات
IT Solutions
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
دعم تكنولوجيا المعلومات
Orbion Tech
- 0 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة