RC RAK, العمره مدير العمليات
Marriott International
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الفندق في الملكية. قد تشمل مجالات المسؤولية المكتب الأمامي، نادي الترفيه/الصحة، التدبير المنزلي، الطعام والشراب/الطهي والهندسة/الصيانة. يعمل المنصب مع التقارير المباشرة (رؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم ويضمن تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن المنصب أن تفي عمليات الفندق بمعايير العلامة التجارية، تستهدف احتياجات العملاء، تضمن رضا الموظفين، تركز على زيادة الإيرادات وتعظم الأداء المالي للقسم وتطوير علاقات إيجابية مع المالكين. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى الملكية تقدم منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين من العلامة التجارية والموظفين وتوفر عائدًا على الاستثمار.
الأنشطة الأساسية للعمل
إدارة الربحية
يظهر ويتواصل مع السائقين الرئيسيين لرضا الضيوف لعميل العلامة التجارية المستهدف. يحلل مشكلات الخدمة ويحدد الاتجاهات. يتخذ وينفذ القرارات اللازمة للحفاظ على تقدم الملكية نحو تحقيق الأهداف. يعمل مع فريق إدارة الفندق لتطوير استراتيجية تشغيل تتماشى مع استراتيجية الأعمال للعلامة التجارية وتقود تنفيذها.
إدارة أهداف الإيرادات
يراقب أداء مبيعات عمليات الفندق مقابل الميزانية. يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الفندق مقابل الميزانية. يدرب ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والرسوم، والأجور والنفقات القابلة للتحكم بشكل فعال. يراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور المقررة بالأجور الفعلية، ويوجه التقارير المباشرة لمعالجة مناطق المشكلة ويجعل الفريق مسؤولاً عن النتائج.
قيادة العمليات وفرق الأقسام
يدعم رؤية الخدمة للعلامة التجارية لتسليم المنتج والخدمة ويضمن التوافق بين فرق قيادة الفندق. يطور أنظمة تمكن الموظفين من فهم نتائج رضا الضيوف. يتواصل برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المطلوبة.
إدارة تجربة الضيوف
يستعرض ملاحظات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. يستجيب ويتعامل مع مشكلات وشكاوى الضيوف. يبقى مرئيًا ويتواصل مع العملاء بشكل منتظم للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج، مستويات الخدمة والرضا العام. يخلق جوًا في جميع غرف الطعام والشراب يلبي أو يتجاوز توقعات الضيوف.
إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية
يسهل تطوير حلول إبداعية لتجاوز العقبات ويضمن تنفيذها لتحسين نتائج رضا الضيوف باستمرار. يضمن أن يتم التعامل مع الموظفين بشكل عادل ومتساوي. يضمن أن التواصل المنتظم والمستمر يحدث في العمليات (مثل: الاجتماعات قبل المناوبة، اجتماعات الموظفين). يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في اجتماعات الوقوف اليومية ويعرض سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين. يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على توليد طرق مبتكرة لتحسين النتائج باستمرار. يحدد الأهداف والتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية مراجعة الأداء ويجعل الموظفين مسؤولين عن الأداء الناجح. يطلب ملاحظات من الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلات أو مخاوف الموظفين. يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وإجراءات التأديب والتوثيق مكتملة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من الأقران. يجري تقييم الأداء السنوي مع التقارير المباشرة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. يدعم التغيير، ويضمن تنفيذ مبادرات العمل للعلامة التجارية والإقليم ويبلغ عن الإجراءات اللاحقة للفريق حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم والخبرة
درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.
أو
درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنة من الخبرة في خدمات الضيوف، المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الإدارة العليا
- الإدارة العليا
الكلمات الرئيسية
- RC RAK
- العمره مدير العمليات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.Your role will be to ensure that the Gold Standards of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.