أخصائي إدارة الوقت الحقيقي
Future Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في دور أخصائي إدارة الوقت الحقيقي، ستكون مسؤولاً عن مراقبة العمليات الحية، وتحليل مقاييس الأداء، واتخاذ إجراءات فورية لمواءمة التوظيف مع الطلب الفوري. ستتعاون بشكل وثيق مع فرق العمليات والقوى العاملة لضمان الاستخدام الفعال للموارد وتقديم خدمة متسقة.
سوف يستفيد المرشح الناجح من مهارات تحليلية قوية، واهتمام بالتفاصيل، واتصال فعال لتقديم رؤى، ودعم اتخاذ القرار، وتقديم عروض تقديمية مؤثرة لأصحاب المصلحة.
المسؤوليات الرئيسية
- مراقبة الأداء الفوري (مستوى الخدمة، AHT، ASA، نسبة الشغل، إلخ.)
- إعداد تقارير الأداء اليومية والساعة والداخلية
- تحديد الفجوات وتقديم توصيات مستندة إلى البيانات
- ضمان دقة البيانات عبر أدوات WFM ولوحات التحكم
- مهارات تواصل شفهية ممتازة ومهارات كتابة أعمال احترافية
- القدرة على تقديم الرؤى بثقة لأصحاب المصلحة الكبار
- إجادة قوية في PowerPoint والعروض التقديمية عبر لوحات التحكم
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات والمؤهلات الأساسية
- إجادة اللغة الإنجليزية (محادثة وكتابة)
- مهارات تواصل قوية وإدارة أصحاب المصلحة
- مهارات عرض ممتازة وقدرات سرد القصص
- مهارات متقدمة في Excel (الجداول المحورية، الصيغ، التحليل)
- فهم قوي لمفاهيم WFM ومؤشرات الأداء الرئيسية
القطاع المهني للشركة
- التجزئة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي إدارة الوقت الحقيقي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Future Group
Jadeer is hiring a Real-Time Management Specialist for Future Group. Future Group is a global language services provider specializing in translation, localization, and multimedia solutions. Founded in 1994, the company supports businesses in expanding internationally through a combination of human expertise, technology, and a global network of linguists.
https://jobs.smartrecruiters.com/FutureGroup1/744000124976529-realtime-management-specialist