وكيل الاستقبال

Rotana Hotels & Resorts

وصف الوظيفة

نحن نسعى حاليًا إلى محترفين متحمسين وديناميين في مجال المالية يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول مبتكرة لضيوفنا.

كمستلم، أنت مسؤول عن إدارة وظيفة الاستلام بطريقة سلسة وفعالة وفي الوقت المناسب مع ضمان أن جميع السلع المشتراة في الفندق تلبي متطلبات الجودة لدينا ووفقًا لسياساتنا وإجراءاتنا ومعاييرنا. ستشمل دورك المسؤوليات الرئيسية مثل-

• تأكد من أن جميع العناصر المستلمة في الفندق تتوافق مع LPO، سياسات الفندق ومعايير النظافة. قبل الاستلام، يجب فحص السلع فعليًا حسب الضرورة للعدد والوزن ومواصفات المنتج الأخرى القابلة للتعرف بصريًا
• تأكد من أن السلع التي تم فحصها تم تسليمها إلى القسم المعني وتم الحصول على الاعتمادات اللازمة من رئيس القسم أو الممثل
• مراجعة فواتير الموردين والتأكد من أنها أصلية مع نسخة، مرقمة، مفصلة مع وصف واضح وخالية من الأخطاء الكتابية. اعترف بالتسليم المرضي بختم الفندق وتوقيع
• تأكد من أن فواتير الموردين تتم معالجتها في FBM وفقًا للمعايير وفي الوقت المناسب
• مراجعة ومعالجة تقرير الانحرافات، تقرير الطلبات المعلقة وفقًا لمعايير الفندق
• مراجعة السجلات الصادرة (OR) أسبوعيًا للتحكم في التسلسل والكمال.
• تحديد OR المعلقة وتسليط الضوء عليها لرؤساء الأقسام في تقرير سجل الصادر المعلق وفقًا لمعايير الفندق
• تطوير وصيانة نظام حفظ الملفات اليدوي والكمبيوتر والتأكد من أن الملفات مسماة بشكل صحيح، مفهرسة وأن الوصول مقيد للأشخاص المخولين
• العمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والموظفين، فضلاً عن حماية البيئة والحفاظ عليها
• الامتثال لسياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة في الفندق
  
  

المهارات

التعليم، المؤهلات والخبرات

يجب أن تكون لديك درجة في إدارة الفنادق أو المحاسبة وسنة واحدة على الأقل من الخبرة السابقة في بيئة فندقية. مهارات التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية الممتازة ومعرفة استخدام الكمبيوتر أمر ضروري، بينما تعتبر المعرفة بـ Opera وMicros وFBM وSUN System ميزة.

المعرفة والكفاءات

سيكون المرشح المثالي مفكرًا تحليليًا وعمليًا يتمتع بمستوى عالٍ من النزاهة والاحتراف. أنت موجه نحو النتائج، قادر على تعديل الأولويات وإدارة الوقت بحكمة في بيئة سريعة الخطى والحفاظ على مجموعة عادلة ومتسقة من المعايير. أنت استباقي ومرن، بينما تمتلك الكفاءات الإضافية التالية-

فهم عمليات الفندق

العمل الجماعي

التخطيط للأعمال

إدارة الأشخاص

فهم الاختلافات

إدارة العمليات

التواصل الفعال

القدرة على التكيف

تركيز على العملاء