مهندس استقبال

Manufacturing Commercial Vehicles (MCV)

تحديد المواعيد، معالجة أوامر الإصلاح، الاقتباسات والفواتير.

تحديد مشاكل العملاء وتسجيلها لمراجعة الفنيين.

طلب المخزون حسب الحاجة لتلبية احتياجات العملاء لقطع الإصلاح.

التأكد من الحصول على موافقة العميل لجميع الأعمال التصحيحية التي سيتم تنفيذها.

ترويج مجموعة قطع الغيار والإكسسوارات الخاصة بالشركة.

توفير التنسيق الداخلي لأعمال الخدمة للالتزام بالالتزامات المقدمة للعملاء.

التعامل مع متطلبات وشكاوى العملاء وتقدير التكاليف والوقت للأعمال التي سيتم تنفيذها، والحفاظ على تواصل مع العملاء لضمان تسليم سلس للمركبة.

تنفيذ مهام إضافية حسب احتياجات العمل وكما هو موجه من المدير المباشر

مؤشرات الأداء الرئيسية:

• الكفاءات الأساسية
• إدارة مالية
• تميز العملاء
• إدارة العمليات
• النمو والتطوير

• الكفاءات الوظيفية
• معرفة العمل
• المراقبة، التقرير والتفكير الاتجاهي
• التكنولوجيا وأمن المعلومات

• الكفاءات القيادية
• المسؤولية والتركيز على نتائج الأعمال
• الذكاء العاطفي
• النزاهة والسلوك المهني