الاستقبال

El rehab medical center

استقبال وترحيب المرضى والزوار والموظفين بطريقة مهذبة واحترافية.

• إدارة مكتب الاستقبال من خلال الرد على المكالمات الهاتفية، وتوجيه الاستفسارات، وتقديم معلومات دقيقة عن خدمات المركز.
• تسجيل المرضى، والتحقق من الهوية، وتحديث المعلومات الشخصية ومعلومات التأمين في النظام.
• جدولة وتأكيد وإدارة المواعيد للأقسام المختلفة بما في ذلك الطوارئ، والجراحة، والأشعة، والعيادات الخارجية.
• التنسيق مع الموظفين الطبيين والإداريين لضمان سلاسة تدفق المرضى وتقديم الخدمة في الوقت المناسب.
• التعامل مع إجراءات تسجيل دخول المرضى وخروجهم، بما في ذلك جمع المدفوعات وإصدار الإيصالات حسب الحاجة.
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة وترحيبية.
• المساعدة في المهام الإدارية مثل الأرشفة، وإدخال البيانات، وإدارة المراسلات.
• معالجة شكاوى المرضى أو تصعيد القضايا إلى القسم المناسب.
• ضمان سرية وأمان معلومات المرضى بما يتوافق مع سياسات المركز الطبي.