أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مدير استقبال، ستشرف على عمليات الاستقبال لضمان استعداد أعضاء الفريق ومعلوماتهم الجيدة لتقديم تجربة استثنائية للضيوف لدينا من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة. مدير الاستقبال مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، لذلك يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على جميع عمليات مكتب الاستقبال للحفاظ على معايير عالية
- تقييم مستويات رضا الضيوف ومراقبة الاتجاهات، مع التركيز على التحسين المستمر
- ضمان التعرف على الضيوف العاديين وذوي الأهمية الخاصة وأن قسم الاستقبال يعمل بعقلية مبيعات ويروج لبرنامج ولاء علامة الفندق
- زيادة نسبة إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
- تحديد أهداف وغايات قسم الاستقبال، وجداول العمل، والميزانيات، والسياسات، والإجراءات
- مراقبة مظهر ومعايير وأداء أعضاء فريق مكتب الاستقبال مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حالية بمنتجات وخدمات وأسعار وسياسات الفندق، بالإضافة إلى معرفة بالمنطقة المحلية، وأن يتم تدريبهم بشكل مستمر لتعلم وفهم السياسات والممارسات
- الحفاظ على تواصل جيد وعلاقات عمل مع جميع أقسام الفندق
- مراقبة مستويات التوظيف لتلبية متطلبات العمل
- عقد اجتماعات تواصل شهرية وإنتاج محاضر
- إدارة قضايا أداء الموظفين وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة
- توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق الاستقبال
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
- المساعدة مع الأقسام الأخرى، حسب الضرورة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مديرو الاستقبال الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء فريق آخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة سابقة في الإشراف في مكتب الاستقبال ضمن قطاع الفنادق/الترفيه/التجزئة
- مستوى عالٍ من كفاءة تكنولوجيا المعلومات
- مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات المبيعات
- خبرة في إدارة الأشخاص وتطويرهم
- خبرة سابقة في إدارة قسم وحساب الأرباح والخسائر
- مهارات قيادية وتواصل بين الأشخاص ممتازة
- مسؤول وقوي التحمل
- التزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتمييزات التالية:
- مألوف مع أنظمة إدارة الممتلكات
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مدير الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2349111&lang=en