رئيس قسم الاستقبال
AL SHAL
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الإشراف وقيادة مستشاري الخدمة لضمان تشغيل ورشة العمل بكفاءة واحترافية.
- الإشراف على أنشطة مركز الخدمة اليومية، بما في ذلك التشخيصات، والتواصل مع العميل حول السعر الإجمالي وإدارة إعداد و/أو شراء قطع الغيار حسب احتياجات السيارة
- تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لمنطقة الاستقبال لتعزيز جودة الخدمة.
- مراقبة وتقييم أداء الفريق، وتقديم التدريب والتوجيه والتعليقات حسب الحاجة.
- التعامل مع استفسارات العملاء المتزايدة وحل المشكلات بسرعة لضمان مستويات عالية من الرضا.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسهيل التواصل السلس وتدفق العمل.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتسجيلات العملاء والمواعيد وتفاعلات العملاء.
- ضمان أن تكون منطقة الاستقبال دائمًا مرتبة ومنظمة ومجهزة بالمواد اللازمة.
- إعداد تقارير دورية عن عمليات الاستقبال، وتغذية راجعة العملاء، وأداء الفريق.
- تعزيز جو إيجابي وترحيبي يعكس قيم الشركة ومعايير الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في ميكانيكا السيارات أو تخصص ذي صلة، مع خبرة في مجال السيارات
- 4 إلى 6 سنوات من الخبرة كمستشار خدمة، تتطور إلى دور إشرافي.
- قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز فريق في بيئة سريعة الحركة.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام مع اهتمام شديد بالتفاصيل.
- مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
- قدرات مثبتة في حل المشكلات ومهارات حل النزاعات.
- إجادة استخدام مجموعة MS Office وبرامج إدارة الاستقبال.
- القدرة على الحفاظ على الاحترافية والهدوء تحت الضغط.
- توجه قوي نحو خدمة العملاء ومهارات تواصل بين شخصية.
- مرونة للعمل بدوام كامل، في الموقع، والتكيف مع احتياجات العمل المتغيرة.
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- رئيس قسم الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com