مشرف الاستقبال
Royal Regency Hotel
نشرت في 27 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال لضمان سير عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة وكفاءة.
- قيادة، وتدريب، وتحفيز موظفي الاستقبال لتقديم خدمة عملاء متميزة والحفاظ على معايير احترافية عالية.
- التعامل مع استفسارات الضيوف، والشكاوى، والطلبات الخاصة بسرعة واحترافية، لضمان رضا الضيوف في جميع الأوقات.
- التنسيق مع التدبير المنزلي، والصيانة، والأقسام الأخرى لضمان التواصل السلس وتقديم الخدمة للضيوف.
- مراقبة وإدارة حجوزات الغرف، والتوافر، والتخصيص باستخدام نظام إدارة ممتلكات الفندق.
- إعداد والحفاظ على جداول العمل، لضمان تغطية كافية لجميع نوبات الاستقبال.
- الإشراف على التعامل مع النقد، والفواتير، وإجراءات الدفع وفقًا لسياسات الفندق.
- إجراء إحاطات دورية وجلسات تدريب لموظفي الاستقبال لتعزيز المهارات والمعرفة.
- ضمان أن منطقة الاستقبال نظيفة، منظمة، وقابلة للتقديم في جميع الأوقات.
- إنشاء ومراجعة التقارير اليومية المتعلقة بوصول الضيوف، والمغادرين، والإشغال.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- حد أدنى من سنة واحدة وحتى 3 سنوات من الخبرة في دور مكتب الاستقبال أو الاستقبال داخل صناعة الضيافة.
- خبرة مثبتة في منصب إشرافي أو قيادة فريق مرغوبة للغاية.
- قدرات تنظيمية قوية وقدرة على القيام بعدة مهام في بيئة سريعة.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- قدرة مثبتة على حل مشاكل الضيوف بشكل احترافي وبحساسية.
- إجادة برامج إدارة الفنادق وتطبيقات MS Office.
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، حسب الحاجة.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والتزام بتقديم خدمة عالية الجودة.
- القدرة على قيادة وتحفيز فريق متنوع.
- مظهر وسلوك احترافي.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com