مشرف الاستقبال
Royal Regency Hotel
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الإشراف على العمليات اليومية لسطح الاستقبال لضمان سلاسة وكفاءة عمليات تسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم.
- قيادة وتدريب وتحفيز موظفي الاستقبال لتقديم خدمة عملاء متميزة والحفاظ على معايير عالية من الاحترافية.
- التعامل مع استفسارات الضيوف، والشكاوى، والطلبات الخاصة بسرعة ومهنية، وضمان رضا الضيوف في جميع الأوقات.
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والصيانة، والأقسام الأخرى لضمان التواصل السلس وتقديم خدمة الضيوف.
- مراقبة وإدارة حجوزات الغرف، والتوافر، والتخصيص باستخدام نظام إدارة الممتلكات بالفندق.
- إعداد وصيانة جداول العمل، وضمان تغطية كافية لجميع نوبات الاستقبال.
- الإشراف على إجراءات التعامل مع النقد، والفوترة، والدفع بما يتوافق مع سياسات الفندق.
- إجراء إحاطات دورية وجلسات تدريبية لموظفي الاستقبال لتعزيز المهارات والمعرفة.
- ضمان أن منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة وقابلة للتقديم في جميع الأوقات.
- إنشاء ومراجعة التقارير اليومية المتعلقة بوصول الضيوف، والمغادرات، والإشغال.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- حد أدنى من 1 سنة وحتى 3 سنوات من الخبرة في دور الاستقبال أو الاستقبال في صناعة الضيافة.
- تجربة مثبتة في منصب إشرافي أو قائد فريق مرغوبة للغاية.
- قدرات تنظيمية قوية وقدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة.
- مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
- قدرة مثبتة على حل مشكلات الضيوف بمهنية وتعاطف.
- إجادة برامج إدارة الفنادق وتطبيقات MS Office.
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، حسب الحاجة.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والتزام بتقديم خدمة عالية الجودة.
- القدرة على قيادة وتحفيز فريق متنوع.
- مظهر وسلوك مهني.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com