أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تتميز تسعى لتوظيف مشرف استقبال محترف يركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في المدينة التاريخية العلا، المملكة العربية السعودية. بصفتك مشرف استقبال، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان تجارب استثنائية للضيوف أثناء قيادة وتحفيز فريق مكتب الاستقبال لدينا.
- الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال اليومية، وضمان سلاسة تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، واستفسارات الضيوف
- قيادة وتدريب وتوجيه موظفي الاستقبال للحفاظ على معايير عالية من خدمة العملاء
- إدارة جداول الموظفين، المهام، وتقييم الأداء
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة وبشكل احترافي
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وإدارة الحجوزات باستخدام برامج إدارة الفنادق
- تنفيذ والحفاظ على سياسات وإجراءات الشركة
- مراقبة وتحليل مؤشرات أداء مكتب الاستقبال لتحديد مجالات التحسين
- المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف
- ضمان الامتثال للوائح المحلية ومعايير السلامة
الخبرة ميزة
الخبرة السابقة في العمل مع أوبرا أو نظام ذي صلة
مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
الطلاقة في اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية ميزة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
3-5 سنوات من الخبرة في استقبال الفنادق أو عمليات مكتب الاستقبال
- خبرة إشرافية مثبتة في صناعة الضيافة
- مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق
- مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية
- إجادة برامج إدارة الفنادق وأنظمة الحجز
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (مفضل)
- شهادة الإسعافات الأولية (مفضل)
- معرفة عميقة بمعايير الضيافة والثقافات السعودية
- الإلمام بالمعالم السياحية والمعلومات المحلية في العلا
- مهارات خدمة العملاء الاستثنائية مع التركيز على رضا الضيوف
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
- القدرة على التكيف للعمل في بيئة سريعة ومتغيرة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/
Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
https://careers.accor.com/global/en/job/reception-supervisor-in-alula-saudi-arabia-jid-70395