مشرف الاستقبال
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت في 6 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف على عمليات الاستقبال اليومية، وضمان سلاسة تسجيل الوصول والمغادرة واستفسارات الضيوف
- قيادة وتدريب وإرشاد موظفي الاستقبال للحفاظ على معايير عالية من خدمة العملاء
- إدارة جداول الموظفين والمهمات وتقييم الأداء
- معالجة شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة وبشكل احترافي
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وإدارة الحجوزات باستخدام برامج إدارة الفنادق
- تنفيذ والسيطرة على سياسات وإجراءات الشركة
- مراقبة وتحليل مقاييس أداء الاستقبال لتحديد مجالات التحسين
- المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف
- ضمان الامتثال للوائح المحلية ومعايير السلامة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
3-5 سنوات من الخبرة في استقبال الفنادق أو عمليات الاستقبال
- خبرة إشرافية مثبتة في صناعة الضيافة
- مهارات قيادية قوية وإدارة فرق
- مهارات اتصال ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية
- إجادة استخدام برامج إدارة الفنادق وأنظمة الحجز
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (يفضل)
- شهادة الإسعافات الأولية (يفضل)
- معرفة عميقة بمعايير الضيافة والثقافة في المملكة العربية السعودية
- إلمام بمعالم الجذب السياحي في العلا والمعلومات المحلية
- مهارات خدمة العملاء الاستثنائية مع التركيز على رضا الضيوف
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
- القدرة على التكيف للعمل في بيئة سريعة ومتغيرة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مشرف الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
"Why work for Accor?br> We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br> By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/br> Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000085762270-reception-supervisor