موظف استقبال - مدينة أبوظبي للأعمال بالمطار
Premier Inn Hotels - Mid...
نشرت في 27 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ستكون شغفك وطاقةك معدية عندما ترحب بضيوفنا وتدعمهم خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة الخاصة بهم.
أسلوبك الطبيعي المتواضع سيمكنك من إدارة توقعات الضيوف في بيئة سريعة ومزدحمة.
بفضل عينك الحريصة على التفاصيل، لن تفوت خطوة في الإجراءات.
إدارة المدفوعات ستكون طبيعتك الثانية وستمتلك مهارات ممتازة في إدخال البيانات لدعم التقارير الدقيقة.
المسؤوليات الرئيسية تشمل
- تحية ورحب بالضيوف والزوار والموردين، والرد على مكالمات الهاتف مع توفير ترحيب دافئ في الوقت المناسب وفقًا لمعايير علامتنا التجارية.
- الإجابة على استفسارات الضيوف المتعلقة وتقديم معلومات حول العروض الترويجية، وأسعار الغرف، والأنشطة، والفعاليات في المنطقة المحيطة لتوفير معلومات دقيقة للضيوف
- ضمان إجراء المدفوعات وفقًا لإجراءات التعامل مع النقد ومعالجة جميع الحجوزات والإلغاءات بدقة وكفاءة
- تحديد العملاء المحتملين وبناء علاقات طويلة الأمد
- زيادة ذكر الأسماء عبر الإنترنت وتعزيز ملاحظات العملاء
- فهم ملاحظات الضيوف عبر الإنترنت واستكشاف خيارات لتحسين الخدمة
- تنفيذ المهام العامة المكتبية، بما في ذلك المراسلات، والبريد الإلكتروني، والأرشفة لضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال
- الحفاظ على مستوى مناسب من المستلزمات والقرطاسية في الاستقبال
- التواصل بشكل فعال مع جميع الأقسام بشأن جميع طلبات وشكاوى الضيوف لضمان تقديم خدمة سلسة
- ضمان سلامة جميع الضيوف وفقًا لإجراءات وإرشادات السلامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
- نهج يركز على العميل
- مهارات تواصل ممتازة
- الاهتمام القوي بالتفاصيل
- مرونة، وسرعة، والقدرة على العمل تحت الضغط
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق
- استباقية ومهارات تنظيم ممتازة
- القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا
يجب أن يكون لديك / لديك خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال في قسم الاستقبال بفندق.
معرفة ببرنامج أوبرا (نظام إدارة الفنادق)
اللغة العربية - تحدثًا وكتابة وقراءة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Premier Inn Hotels - Mid...
Premier Inn is a British hotel chain and the UK's largest hotel brand with more than 900 hotels in UK,Germany,UAE and Qatar. Premier Inn hotels in the UAE operate under a strategic partnership between Emirates Group and Britain s leading hospitality firm Whitbread PLC, established to develop the Premier Inn brand throughout the region. At Premier Inn we make everyday experiences special for millions of customers and create excellent career opportunities for people like you. Currently we have 11 hotels in the Middle East and an exciting pipe line of new hotels opening in the future.