موظف استقبال وكيل

Client of Hire Lebanese

تحية الضيوف عند الوصول بأسلوب ودود واحترافي.

تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة وبدقة.

التعامل مع حجوزات الغرف، والإلغاءات، والتعديلات في نظام الفندق.

إدارة طلبات الضيوف، والمخاوف، والشكاوى بأدب وكفاءة وسرية.

توفير معلومات دقيقة عن مرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية في الأشرفية وبيروت.

التنسيق مع الأقسام الأخرى (التدبير المنزلي، الكونسيرج، الطعام والشراب، الصيانة) لضمان تجارب ضيوف سلسة.

التعامل مع الفواتير، والمدفوعات، والمعاملات المالية بشكل آمن وصحيح.

الحفاظ على مظهر منطقة الاستقبال الاحترافي وفقًا لمعايير الفنادق الفاخرة.

الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والامتثال لسياسات الفندق.

المساعدة في ترتيبات الضيوف المهمين والخاصة.

المؤهلات والمهارات:

خبرة سابقة في دور مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف، ويفضل في فندق 5 نجوم.

مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية؛ والفرنسية ميزة قوية.

إتقان برامج إدارة الفنادق (أوبرا أو ما شابه).

مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام.

مظهر احترافي ومعايير تجميل.

القدرة على البقاء هادئًا ومهذبًا تحت الضغط.

موجهة نحو العملاء مع شغف لتقديم خدمة فاخرة.

ظروف العمل:

نوبات دورية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.