موظف استقبال وكيل

Client of Hire Lebanese

التعامل مع حجوزات الغرف، والإلغاءات، والتعديلات في نظام الفندق.

إدارة طلبات الضيوف، والمخاوف، والشكاوى بأدب وكفاءة وحرص.

تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية في الأشرفية وبيروت.

التنسيق مع الأقسام الأخرى (التنظيف، الكونسيرج، الطعام والشراب، الصيانة) لضمان تجارب ضيوف سلسة.

التعامل مع الفواتير، والمدفوعات، والمعاملات المالية بأمان وصحيح.

الحفاظ على المظهر المهني لمنطقة الاستقبال بما يتماشى مع معايير الفنادق الفاخرة.

الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والامتثال لسياسات الفندق.

المساعدة في ترتيبات الضيوف الخاصين وذوي الأهمية.

المؤهلات والمهارات:

خبرة سابقة في وظيفة مكتب أمامي أو خدمة ضيوف، ويفضل في فندق 5 نجوم.

مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية؛ الفرنسية ميزة قوية.

إجادة في برامج إدارة الفنادق (أوبرا أو ما شابه).

مهارات تنظيمية قوية وقدرة على multitasking.

معايير مظهر احترافي وتصفيف.

القدرة على البقاء هادئًا وودودًا تحت الضغط.

موجه نحو العملاء مع شغف لتقديم خدمة فاخرة.

ظروف العمل:

نوبات دورية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.