Receptionist - Arabic Speaking Mandatory

Client of Talentmate

المستقبل هو وجه العميل. من المهم إظهار أعلى مستويات رضا العملاء الممكنة.

المسؤوليات

• إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة بما في ذلك التوزيع.
• استقبال العملاء عند الوصول، استلام، إبلاغ وتوجيه الزوار بما في ذلك التنسيق مع الموظفين.
• مسؤول عن الحفاظ على سجلات الهاتف بما في ذلك تتبع المكالمات.
• تقديم المساعدة في المهام الإدارية العامة.
• مسؤول عن صيانة خدمات الاستقبال، بما في ذلك الصحف والاشتراكات.
• مساعدة الأمن في ضمان وصول الأشخاص المصرح لهم فقط إلى المنشأة.
• إصدار بطاقات الزوار والموردين حسب الحاجة.
• متطلبات الطباعة والقرطاسية.
• التعامل مباشرة مع قضايا التنظيف المتعلقة بخدمات الاستقبال.
• إخطار مدير المرافق بأي عنصر صيانة يتطلب اهتمامًا.
• ضمان تغطية الاستقبال دون فشل خلال ساعات العمل.
• ضمان التعامل مع المكالمات بطريقة ترحيبية ومهذبة ومهنية، مع السعي لتوقع احتياجاتهم حيثما كان ذلك ممكنًا.
• كن مهذبًا جدًا، ومساعدًا ومتعاونًا مع موظفي العميل والزوار والمقاولين.
• مساعدة في المهام الإدارية وإدارة المرافق كما هو موجه من قبل مدير المرافق
• مساعدة الموظفين في إعداد بطاقات الوصول الجديدة، وصول المالك وبطاقات مواقف السيارات.
• الحفاظ على معايير الأمن والسلامة حسب الحاجة، مع ضمان تسجيل الزوار في سجل الزيارات، ومرافقتهم وعدم دخول المقاولين إلى المناطق دون التفويض أو الإشراف المناسب.
• إدارة نظام الحجز لغرف الاجتماعات وغرف العمل.
• الحفاظ على سجل جميع الملفات والمستندات.
• مراقبة والحفاظ على مخزون اللوازم المكتبية.
• الالتزام التام بجميع سياسات الشركة، واللوائح والقوانين المحلية، حيثما كان ذلك ممكنًا.
• السلامة من الحرائق والحياة (إجراءات الإخلاء الطارئ).
• مساعدة الإدارة وتطوير فريق الموقع/الفرق من خلال التوجيه الفعال، التدريب والتطوير وتقييمات سنوية.
• مهارات إشراف قوية وقدرة على التأثير.
• القدرة على التحدث بثقة مع الموظفين والعملاء والموردين على جميع المستويات.
• لاعب فريق قوي مع تركيز شغوف على خدمة العملاء.
• الحفاظ على اتصال منتظم مع مدير المرافق من خلال تطوير علاقة دائمة ومفيدة للطرفين بما في ذلك خطة النمو والتدريب.
• مساعدة مدير المرافق في مسؤوليته كواجهة لعلاقات العملاء في الموقع/الفرق.
• إظهار مهارات خدمة العملاء القوية واستخدام خبرتك لضمان تلبية توقعات العملاء.
• اتباع جميع متطلبات الصحة والسلامة والبيئة التي يتم تحديدها في تعليمات العمل أو التواصل بها في التدريب
• اتباع متطلبات الوقاية الطارئة والرقابة التشغيلية المطلوبة
• الإبلاغ عن جميع الحوادث والأمراض المهنية والطوارئ
• تطبيق وتنفيذ والحفاظ على قضايا الجودة المتعلقة بالوظيفة
  
  

• متحدث باللغة العربية (إلزامي)
• خبرة من 3-5 سنوات في دور الاستقبال أو بيئة خدمة ذات صلة.
• إظهار الخبرة في التعامل مع خدمة العملاء وإظهار المهارات الأساسية في هذا المجال.
• قدرة جيدة على حل المشكلات.
• فهم جيد لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة
• مهارات تواصل قوية (شفوية وكتابية).
• مهارات تأثير ممتازة.
• خبرة في إدارة العقود والقياس.
• القدرة على استخدام الكمبيوتر أي أنظمة مايكروسوفت.
• فهم تجاري قوي للموردين