موظف استقبال/ مكتب استقبال
SSC Egypt
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تحية وترحيب العملاء والزوار والضيوف بطريقة احترافية وودية.
- إدارة المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والاستفسارات؛ توجيهها إلى الأقسام أو الأفراد المناسبين.
- المساعدة في إعداد التقارير والعروض التقديمية والمراسلات.
- دعم عمليات المكتب، بما في ذلك إدارة الإمدادات، وتنسيق البائعين، وطلبات المرافق.
- العمل كنقطة الاتصال الأولى لاستفسارات العملاء وضمان الردود في الوقت المناسب.
- التنسيق مع الفرق الداخلية (إدارة الممتلكات والمبيعات والقانونية وCRM) لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة.
- تتبع وتسجيل ومتابعة طلبات خدمة العملاء لضمان الحل.
- المساعدة في التعامل مع الشكاوى والتصعيد بشكل احترافي، وضمان رضا العملاء
العلاقات الرئيسية:
- العمل مع إدارة الممتلكات للتواصل بشأن طلبات العملاء ومشاكل الصيانة وتحديثات الممتلكات.
- تنسيق مواعيد العملاء والمستندات مع فريق المبيعات.
- التنسيق مع الفريق القانوني لتسهيل توقيع المستندات، والتقديم، والتواصل مع العملاء بشأن الأمور القانونية.
- العمل مع فريق CRM لضمان دقة بيانات العملاء، وتحديثات الخدمة، وحلقات التغذية الراجعة.
- التواصل داخل القسم/ بين الأقسام:
- تقديم معلومات واقعية. داخل القسم أو للآخرين/ المهام المحددة مسبقاً.
- معرفة فنية تستخدم لإحداث عمل أو قبول/ حجج عقلانية مع الآخرين/ التفاوض مع الآخرين.
- توجيه وتحفيز وتوجيه الآخرين لتحقيق الأهداف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الضيافة أو مجال ذي صلة.
- يفضل وجود سنة واحدة من الخبرة في الاستقبال أو المكتب الأمامي أو دور إداري.
- تعتبر الخبرة في العقارات أو إدارة الممتلكات أو خدمة العملاء ميزة.
- التواصل الفعال: مهارات قوية في التعامل والتواصل (شفهياً وكتابياً).
- المظهر والسلوك المهني مع توجه ممتاز لخدمة العملاء.
- مهارات تعدد المهام والتنظيم مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
- القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بحذر.
- مهارات حل المشكلات ونهج استباقي في المهام.
- لاعب فريق مع القدرة على العمل بشكل مستقل عند الحاجة.
- المعرفة المحددة المطلوبة: (معرفة قوية/ أساسية)
- إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدث) أمر ضروري.
- إجادة استخدام برامج MS Office (Word و Excel و PowerPoint و Outlook) وأنظمة CRM
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال/ مكتب استقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com