أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موظف الاستقبال يوفر خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية عامة من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة وإكمال التدقيقات، حسب الحاجة.
ماذا سأفعل؟
كموظف استقبال، ستوفر خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية عامة من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة وإكمال التدقيقات، حسب الحاجة. يساهم موظف الاستقبال في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة timely وefficient
- ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الدخول/الخروج، وإكمال إجراءات التدقيق، حسب الحاجة
- ضمان أن يكون كل من مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على علم كامل بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف أو من أقسام أخرى
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
- حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في جهود التدريب والتطوير لفريق الليل
- إظهار معرفة بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والعروض الترويجية والمعرفة العامة الأخرى بالمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية
- زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
- استخدام الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
- الامتثال لأمن الفندق، وأنظمة مكافحة الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات واجهة المكتب وأنظمة إدارة الممتلكات
- اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
موظفو الاستقبال الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتلبية هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تلي:
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة جيد في تكنولوجيا المعلومات
سيكون من المفيد في هذا المنصب بالنسبة لك أن تظهر القدرات والتمييزات التالية:
- خبرة سابقة في التعامل مع النقد
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com