موظف استقبال

client of Emploi Patner

المسؤوليات والأنشطة:

• ترحيب بالعملاء بمهارة وأدب
• إجراء تسجيل الوصول والمغادرة
• إدارة الحجوزات (الهاتف، البريد الإلكتروني، المنصات عبر الإنترنت)
• تقديم المعلومات عن الفندق والخدمات والمناطق المحيطة
• معالجة الطلبات والشكاوى والحالات الخاصة للعملاء
• ضمان الفوترة والتحصيل وإغلاق صندوق النقد
• التنسيق مع الأقسام الأخرى (الأرضية، الصيانة، التموين)
• ضمان الصيانة المناسبة للاستقبال والامتثال للإجراءات
• تطبيق قواعد السلامة والسرية

المهارات المطلوبة:

• حس الترحيب ومهارات التواصل الممتازة
• عرض جيد وتعبير شفوي
• إتقان أدوات الكمبيوتر وبرامج الفنادق
• تنظيم، دقة وإدارة الأولويات
• القدرة على العمل في فريق وتحت الضغط
• تدريب في إدارة الفنادق / السياحة أو ما يعادلها
• خبرة مرغوبة في وظيفة مماثلة
• اللغات:
• الفرنسية: إلزامية
• الإنجليزية: إلزامية
• لغات أخرى: ميزة