موظف استقبال

Plaza H tel Oran

المسؤوليات:

• ترحيب وإبلاغ العملاء باحترافية ولباقة.
• تسجيل الوصول والمغادرة، إدارة الحجوزات وإصدار الفواتير.
• الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، توجيه الطلبات.
• التنسيق مع الخدمات الأخرى (تنظيف الغرف، تقديم الطعام، الصيانة).
• متابعة الشكاوى وضمان رضا العملاء.

المهارات:

• مهارات ممتازة في العرض والتواصل مع الآخرين.
• إجادة التعبير الشفوي والكتابي بالفرنسية (وربما باللغة الإنجليزية).
• إجادة استخدام أدوات المكتب (Word، Excel، Outlook).
• القدرة على تنظيم وإدارة الأولويات.
• التحفظ واللباقة والاحترافية.