موظف استقبال
Lezzoo
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الدور:
بصفتك موظف استقبال، ستكون مسؤولاً عن كونك أول نقطة اتصال للضيوف، وضمان ترحيب حار وعملية تسجيل دخول/خروج سلسة. ستدير عمليات المكتب الأمامي، وتعالج استفسارات الضيوف، وتقدم خدمة عملاء ممتازة لخلق تجربة إيجابية لا تُنسى.
الأدوار والمسؤوليات:
• استقبل ورحب بالضيوف عند وصولهم بمهنية وكرم ضيافة.
• إدارة عملية تسجيل الدخول والخروج بكفاءة باستخدام نظام إدارة الفندق.
• الرد على المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، واستفسارات الضيوف بسرعة وبأدب.
• التنسيق مع خدمات التنظيف، والطعام والشراب، والأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف.
• التعامل مع شكاوى أو طلبات الضيوف، وتقديم حلول سريعة أو تصعيدها حسب الحاجة.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال مرتبة ومنظمة ومرحبة.
• معالجة المدفوعات، وإصدار الفواتير، والحفاظ على سجلات دقيقة للمعاملات.
• تقديم المعلومات حول المرافق والخدمات والمعالم المحلية.
المهارات والمتطلبات:
• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة (1-2 سنوات) كموظف استقبال، أو وكيل مكتب أمامي، أو في دور ضيافة مواجهة للعميل.
• مهارات اتصال وتفاعل قوية.
• مهارات كتابة وتحدث ممتازة باللغة الكردية والعربية والإنجليزية.
• الحفاظ على مظهر احترافي وموقف ودود وترحيبي في جميع الأوقات.
• إتقان برامج إدارة الفنادق (PMS) وMS Office.
• القدرة على القيام بمهام متعددة، والبقاء هادئًا تحت الضغط، وتقديم خدمة ممتازة.
• الاستعداد للعمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات، حسب ما تتطلبه احتياجات العمل.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com