موظف استقبال

Nahj Al Iraq

نظرة عامة على الوظيفة
الهدف العالمي من الوظيفة:
يعمل موظف الاستقبال كنقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يدخلون صالة العرض. تتضمن هذه الوظيفة استقبال العملاء، وإدارة قنوات الاتصال، وتوزيع وتسجيل الزوار، وتقديم الدعم الإداري لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.
المسؤوليات:
يستقبل عملاء صالة العرض ويحدد طبيعة زيارتهم.
يوجه العملاء إلى القسم الصحيح، ويبلغ الشخص المناسب بأن هناك عميلًا في الانتظار، ويقدم العميل لمندوب المبيعات.
يجيب على المكالمات الهاتفية الواردة. يوجه المتصل إلى القسم أو الفرد المناسب أو يأخذ رسالة مفصلة.
يتواصل مع المتصلين والزوار بطريقة مهنية وودية وفعالة.
يساعد عملاء الخدمة خلال فترات الازدحام في الصباح والمساء كلما أمكن ذلك.
يساعد في الواجبات الكتابية عند الطلب.
يحافظ على مظهر مهني.
المتطلبات:
يجب أن يتحدث العربية بطلاقة، واللغة الإنجليزية ستكون ميزة.
شهادة بكاليوس من مجال ذي صلة.
مهارات تواصل بين شخصية قوية.
مظهر وسلوك مهني.