موظف استقبال

All smiles

المسؤوليات:

• استقبال المرضى بحرارة وضمان تجربة ترحيبية عند الوصول.
• تسجيل المرضى الجدد وتحديث ملفاتهم.
• جدولة مواعيد المرضى عبر المكالمات الهاتفية وواتساب.
• تأكيد المواعيد القادمة والتذكيرات وفقًا لإجراءات المكتب.
• شرح إجراءات المكتب الأسنان والسياسات والتوقعات للمرضى بوضوح.
• إبلاغ المرضى بخيارات خطة العلاج المالي ومعالجة الاستفسارات ذات الصلة.
• التعامل مع المرضى الصعبين أو الغاضبين بشكل احترافي وبتعاطف.
• المحافظة على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية في جميع الأوقات.
• التنسيق مع طاقم الأسنان لضمان سلاسة سير العيادة.
• إدارة المدفوعات والفواتير حسب الحاجة.

المهارات:

• المظهر والسلوك المهني؛ أنيق ومهتم بمظهره.
• خبرة مثبتة كممثل استقبال أو موظف استقبال.
• إجادة اللغة الإنجليزية، شفوياً وكتابياً.
• معرفة ممتازة ببرامج Microsoft Office، وخاصة Excel وWord.
• مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• قدرات قوية على حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
• موجهة نحو خدمة العملاء، مع التركيز على تقديم تجربة إيجابية للمرضى.