موظف استقبال (خدمة العملاء)
Minlo
صاحب عمل نشط
نشرت في 31 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لقاء وتحية العملاء، والتعامل مع الاستفسارات حول المنتجات وخدمات المعرض.
الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة، والرد على أي استفسارات عبر المكالمات الهاتفية ورسائل WhatsApp.
المساعدة في مجموعة متنوعة من المهام الإدارية بما في ذلك، الرد على الرسائل الإلكترونية والشكاوى.
إنشاء أوامر الوظائف على CRM، ومتابعة جميع الطلبات المفتوحة ليتم إغلاقها والتواصل مع القسم المحدد ليتم الإغلاق في الوقت المحدد.
معالجة الفواتير ومساعدة العملاء أو الزبائن إذا كانت لديهم أي أسئلة حول رسومهم.
تنظيم الملفات للفواتير، عملاء العملاء والسجلات، إلخ.
الرد على جميع استفسارات العملاء بطريقة مهذبة وفي الوقت المناسب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في مجال ذي صلة.
1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دور مشابه يتعامل مع العملاء، ويفضل في مركز خدمة.
عادة ما تكون الخبرة في مجال مشابه ضرورية، مثل خدمة ما بعد البيع أو رعاية العملاء.
إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أمر ضروري لتتبع تفاعلات العملاء والخدمة.
التمرس في مجموعة Microsoft Office هو مطلب شائع.
مهارات التواصل الشفهي والكتابي القوية ضرورية.
قدرات تنظيمية قوية وقدرات إدارة الوقت ضرورية لإدارة عمليات الخدمة المعقدة.
موقف تعاوني وقدرة على العمل بفعالية ضمن فريق مرغوبة.
رغبة في التعلم والتكيف مع العمليات والتقنيات الجديدة.
الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة والحفاظ على رضا العملاء.
القطاع المهني للشركة
- التجزئة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال (خدمة العملاء)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com