موظف استقبال
Royal Maadi Hotel
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت في 30 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- تحية وترحيب الضيوف عند وصولهم إلى الفندق، وضمان انطباع أول إيجابي.
- التعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف بكفاءة ودقة.
- الرد على استفسارات الضيوف وطلبات الشكاوى بطريقة مهنية ومهذبة.
- إدارة حجوزات الغرف، والإلغاءات، والتعديلات باستخدام نظام حجز الفندق.
- التنسيق مع فرق التنظيف والصيانة لضمان تلبية احتياجات الضيوف بسرعة.
- الحفاظ على منطقة الاستقبال مرتبة ومنظمة في جميع الأوقات.
- معالجة المدفوعات، وإصدار الفواتير، وإدارة المعاملات النقدية أو الائتمانية بشكل آمن.
- تزويد الضيوف بمعلومات حول خدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية.
- ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته وبروتوكولات الأمان.
- المساعدة في المهام الإدارية مثل الأرشفة، وإدخال البيانات، والتعامل مع المراسلات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 1 سنة من الخبرة في دور الاستقبال أو المكتب الأمامي، ويفضل في صناعة الضيافة.
- مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.
- قدرات تنظيمية قوية ومتعددة المهام.
- مظهر وسلوك مهني.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وموجهة نحو الفريق.
- إجادة استخدام معدات المكتب وبرامج إدارة الفنادق.
- موقف يركز على العملاء مع التزام بتقديم خدمة استثنائية.
- مرونة للعمل في فترات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة في التعامل مع معلومات الضيوف والمعاملات.
- القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة والسرية بحذر.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com