أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ستكون شغفك وطاقةك معدية بينما ترحب بضيوفنا وتدعمهم خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة. ستؤدي طبيعتك المتواضعة إلى قدرتك على إدارة توقعات الضيوف في بيئة سريعة ومشغولة. مع عين حريصة على التفاصيل، لن تفوت أي خطوة في الإجراءات. ستكون إدارة المدفوعات طبيعة ثانية وستمتلك مهارات ممتازة في إدخال البيانات لدعم التقارير الدقيقة.
تشمل المسؤوليات الرئيسية:
تحية وترحيب الضيوف والزوار والموردين، والرد على المكالمات الهاتفية مع توفير ترحيب دافئ وفي الوقت المناسب وفقًا لمعايير علامتنا التجارية.
الإجابة على استفسارات الضيوف المتعلقة وتقديم المعلومات عن العروض، أسعار الغرف، الأنشطة والفعاليات في المنطقة المحيطة لتوفير معلومات دقيقة للضيوف
ضمان إجراء المدفوعات وفقًا لإجراءات التعامل مع النقد ومعالجة جميع الحجوزات والإلغاءات بدقة وكفاءة.
تحديد العملاء المحتملين وبناء علاقات طويلة الأمد
تحفيز ذكر الأسماء عبر الإنترنت وتعزيز ملاحظات العملاء
فهم ملاحظات الضيوف عبر الإنترنت واستكشاف خيارات للتحسين
تنفيذ الواجبات المكتبية العامة، بما في ذلك المراسلات، والبريد الإلكتروني والأرشفة لضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال. الحفاظ على مخزون مناسب من المستلزمات والقرطاسية الخاصة بالاستقبال.
التواصل بفعالية مع جميع الأقسام بخصوص جميع طلبات وشكاوى الضيوف لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
ضمان سلامة جميع الضيوف وفقًا لإجراءات وإرشادات السلامة.
يجب أن تكون لديك / تكون:
خبرة لا تقل عن عام واحد كموظف استقبال فندقي في قسم الاستقبال في فندق.
معرفة بأوبرا (PMS
اللغة العربية - تحدث، كتابة وقراءة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نهج يركز على العميل
مهارات اتصال ممتازة
اهتمام قوي بالتفاصيل
مرن، سريع الحركة وقادر على العمل تحت الضغط
القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق
استباقي ومهارات تنظيمية ممتازة
القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com