موظف استقبال
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 20 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تحت إشراف وتوجيه قائد الفريق، مشرف المكتب الأمامي وضمن حدود السياسات والإجراءات المعمول بها في فنادق ريكسوس، فإن مسؤولياته هي تقديم خدمة فعالة وشخصية ومهذبة وفي الوقت المحدد، وممارسة تقنيات البيع الإضافي. العمل بروح الفريق وضمان أن يغادر كل ضيف العقار وهو راضٍ تمامًا ويرغب في العودة مرة أخرى.
- ترحيب بالضيوف
- يضمن أن يتم استقبال جميع الضيوف عند الوصول والمغادرة من الفندق.
- تسجيل ومعالجة إجراءات تسجيل الوصول لجميع القادمين.
- التعامل مع مغادرة الضيوف بشكل فعال ومحترف.
- تحديث معلومات الضيوف في الكمبيوتر بعد إتمام تسجيل الوصول.
- مسؤول عن مهام الصرافة، معاملات الصرف الأجنبي، مهام التدقيق الليلي والتسوية عند مغادرة الضيوف.
- التعامل مع حجوزات الكاونتر في جميع الأوقات ومعالجة حجوزات المكالمات الهاتفية عندما يكون قسم حجوزات الغرف مغلقًا.
- تقديم خدمة ودية ومهذبة للضيوف والاستجابة بسرعة لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.
- حل شكاوى/طلبات الضيوف والتواصل مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية.
- التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان التحكم الفعال لأمان الضيوف.
- فحص وتوصيل الرسائل والبريد والطرود للضيوف.
- المساعدة في كاونتر المعلومات، الصرف الأجنبي، التدقيق الليلي، ومركز الأعمال، عند تكليفهم بذلك.
- معرفة رموز أسعار الفندق، الباقات، التقسيم، الخصومات وكيفية التعامل مع كل منها.
- التعامل مع صناديق الإيداع الآمن وفقًا للسياسات والإجراءات.
- الإبلاغ عن أي حالات غير عادية أو طلبات إلى المدير.
- كن على دراية بسياسات منع الحوادث في الفندق.
- ضمان نظافة وترتيب منطقة المكتب الأمامي.
- يضمن أن يتم استقبال جميع الضيوف عند الوصول والمغادرة من الفندق.
- مراجعة سجل الأحداث، التحقق من المستحقات والمتابعة المعلقة. تحديد ما إذا كانت هناك أي مهمة خاصة لليوم.
- تحقق من حالة الفندق، الإشغال، الفعاليات، المجموعات، الشخصيات الهامة.
- في نهاية الوردية أو اليوم، عليه أن ينقل جميع المعلومات التي يجب أن يعرفها الوردية التالية لضمان سير العمليات بشكل جيد.
- التحضير لوصول الضيوف اليومي من حيث تخصيص الغرف، وسائل الراحة والطلبات الخاصة للضيوف.
- الحفاظ على التواصل المستمر مع ضيوف الفندق لضمان أن أي مشكلة أو شكوى يتم التعامل معها بفعالية ولباقة.
- مراجعة وتحديث سجل الأحداث
- فحص المعدات
- كن أنيقًا، ومهندمًا واحتفظ بمزاج ودود ومبهج في جميع الأوقات
- مراقبة العمليات اليومية
- الإبلاغ بانتظام عن الأحداث إلى مساعد مشرف المكتب الأمامي
- إجراءات الحريق
- إجراءات الإسعافات الأولية
- التعامل مع شكاوى الضيوف والإبلاغ عنها للمدير
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال، ممثل مكتب أمامي أو دور مشابه
- موقف ومظهر احترافي
- مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي
- القدرة على أن تكون موارداً واستباقياً عند ظهور القضايا
- مهارات تنظيم ممتازة
- مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام
- يفضل أن يكون المتحدث باللغة الروسية أو الألمانية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
"Why work for Accor?br>
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br>
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/br>
Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000083226125-receptionist
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 0 - 1 عام
- دبي، أبوظبي، الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)