موظف استقبال (PHONE_NUMBER)

Client of Talentmate

كموظف استقبال، ستكون نقطة الاتصال الأولى لمؤسستنا، مقدماً ترحيباً دافئاً ومهنياً لجميع الزوار والعملاء. ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي إدارة مكتب الاستقبال وأداء مجموعة متنوعة من المهام الإدارية التي تساهم في سير العمل بسلاسة في مكتبنا. ستتعامل مع المكالمات الواردة، وتساعد في الاستفسارات، وتدير الجداول الزمنية، مع الحرص دائماً على أن تكون منطقة الاستقبال مرتبة وتعمل بكفاءة. تتطلب هذه الوظيفة شخصاً لطيفاً ومنظمًا يمتلك مهارات اتصال ممتازة، وقادرًا على تعدد المهام في بيئة ديناميكية. سيكون انتباهك للتفاصيل وقدرتك على إدارة مهام متنوعة في وقت واحد أمرًا حاسمًا لنجاحك في هذه الوظيفة.

• تحية الزوار والعملاء وترحيبهم عند وصولهم إلى المكتب.
• الإجابة على المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الموظفين أو الأقسام المناسبة.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال، مع إبقائها مرتبة وقابلة للتقديم في جميع الأوقات.
• إدارة سجلات الزوار والتأكد من توقيع جميع الزوار عند الوصول.
• توفير معلومات أساسية ودقيقة شخصيًا وعبر الهاتف/البريد الإلكتروني.
• جدولة وتأكيد المواعيد والاجتماعات للموظفين والإدارة.
• التعامل مع البريد الوارد وإرساله إلى الأقسام المعنية.
• إعداد وإدارة المراسلات والتقارير والمستندات حسب الحاجة.
• المساعدة في المهام الإدارية، بما في ذلك طلب لوازم المكتب والمخزون.
• ضمان الأمان من خلال اتباع الإجراءات، ومراقبة دفاتر السجل، وإصدار بطاقات الزوار.
• التنسيق مع موظفي الأمن والتنظيف للحفاظ على معايير المكتب.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحسين رضا العملاء والعلاقات.

• خبرة مثبتة كموظف استقبال أو في دور خدمة العملاء مشابه.
• إجادة مجموعة Microsoft Office ومعرفة عامة بالحاسوب.
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية، كتابية وشفوية.
• مهارات تنظيمية ممتازة مع القدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ المؤهلات الإضافية ميزة.
• القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بدرجة عالية من السرية.
• موقف ومظهر مهني مع سلوك ودود وقابل للتواصل.