موظف استقبال

Hilton

موظف الاستقبال يقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة وإكمال التدقيقات، حسب الحاجة. ماذا سأفعل؟ كموظف استقبال، ستقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة وإكمال التدقيقات، حسب الحاجة. موظف الاستقبال يساهم في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير: تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإكمال إجراءات التدقيق، حسب الحاجة ضمان أن يكون مدير المكتب الأمامي والمشرفون على الاستقبال على دراية كاملة بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف أو من أقسام أخرى إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في جهود تدريب وتطوير فريق الليل إظهار معرفة بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والحزم، والعروض الترويجية، وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء المهام اليومية زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع المتقاطع للترويج لخدمات ومرافق الفندق استخدام الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق الامتثال لسلامة الفندق، ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الحاجة ماذا نبحث عنه؟ موظفو الاستقبال الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء معايير تجميل ممتازة القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق مستوى كفاءة في تكنولوجيا المعلومات سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميّز التالي: خبرة سابقة في التعامل مع النقد كيف سيكون العمل في هيلتون؟ هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة للإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. لأكثر من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه الأفضل في الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون نفسها لاستمرار تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك! مواقع العمل هيلتون أبوظبي جزيرة ياس الجدول الزمني دوام كامل العلامة التجارية فنادق ومنتجعات هيلتون الوظيفة خدمات الضيوف، العمليات، والمكتب الأمامي