موظف استقبال

Kids Zone

نحن نبحث عن موظف استقبال يكون المحرك التجاري للواجهة الأمامية. أنت الصوت الأول الذي تسمعه العائلة على واتساب، والوجه الأول الذي يرونه عند الباب، والانطباع الأخير الذي يأخذونه إلى المنزل. هذه الوظيفة هي واحدة من أكثر المناصب تأثيراً في العمل لأن كل تفاعل هو فرصة للبيع، وفرصة للحفاظ على العملاء، ولحظة علامة تجارية في آن واحد.
ما ستتحمل مسؤوليته:
- القبول والتسجيل - معالجة كل عائلة بدقة وحرارة من اللحظة التي يصلون فيها
- المبيعات والتحويل - تقديم حزم عيد الميلاد، وبيع التحديثات، والترويج لمجموعات اللعب لكل عائلة ذات صلة
- الحجوزات وإدارة علاقات العملاء - إدارة تقويم الحفلات والبرامج بالكامل والحفاظ على كل سجل مكتمل
- الاتصال بالعملاء - الرد على جميع الاستفسارات عبر واتساب والهاتف خلال 15 دقيقة أثناء ساعات العمل
- الإيرادات من البيع بالتجزئة والإيرادات الإضافية - إدارة نقاط البيع، والحفاظ على عرض البيع بالتجزئة، واقتراح المنتجات بشكل طبيعي
- تسليم النوبة - تسوية الصندوق إلى صفر فارق وإحاطة موظف الاستقبال القادم بجميع العناصر المعلقة