موظف استقبال (متحدث بالألمانية)

Mira Construction

بصفتك موظف استقبال علاقات العملاء، ستكون مسؤولاً عن:

ترحيب واستقبال العملاء: ترحيب حار بالعملاء والزوار البارزين، لضمان انطباع أول احترافي واستثنائي.

إدارة المواعيد: تنسيق وإدارة الجداول الزمنية، لضمان مواعيد واجتماعات سلسة وفي الوقت المناسب للعملاء والتنفيذيين.

التواصل مع العملاء: التعامل مع المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، والمراسلات مع العملاء ذوي المستوى العالي، وتقديم معلومات دقيقة وخدمة عملاء استثنائية.

الحفاظ على منطقة الاستقبال: ضمان أن تكون منطقة الاستقبال دائمًا مرتبة، مهنية، وتعكس معايير الشركة.

مساعدة في طلبات العملاء: التعامل مع طلبات العملاء وتلبيتها بسرعة، بالتنسيق مع الأقسام الأخرى حسب الحاجة.

التعامل مع المعلومات السرية: إدارة معلومات العملاء الحساسة بأقصى قدر من السرية والخصوصية.

دعم المهام الإدارية: تقديم الدعم الإداري للإدارة العليا والأقسام الأخرى حسب الحاجة.

• الإجادة في اللغة الإنجليزية (الم spoken والمكتوبة);
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الضيافة أو الطيران.
• مهارات خدمة العملاء: مهارات استثنائية في التعامل والتواصل.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة فريق.
• الرغبة في التعاون مع الزملاء لضمان سير العمليات بسلاسة.
• الحساسية تجاه الثقافات والخلفيات المتنوعة.
• القدرة على التفاعل باحترام مع الركاب من دول وثقافات مختلفة.