حول الوظيفة
عنا
إقامة رائعة تبدأ في بريميير إن
بريميير إن هي سلسلة فنادق بريطانية وأكبر علامة فندقية في المملكة المتحدة مع أكثر من 900 فندق في المملكة المتحدة وألمانيا والإمارات العربية المتحدة وقطر. تعمل فنادق بريميير إن في الإمارات تحت شراكة استراتيجية بين مجموعة الإمارات وشركة ويتبريد بي إل سي الرائدة في مجال الضيافة في بريطانيا، التي تم تأسيسها لتطوير علامة بريميير إن في جميع أنحاء المنطقة. في بريميير إن، نجعل التجارب اليومية مميزة لملايين العملاء ونخلق فرص عمل ممتازة لأشخاص مثلك. لدينا حاليًا 11 فندقًا في الشرق الأوسط وخطط مثيرة لافتتاح فنادق جديدة في المستقبل. نحن نحتفظ بالعديد من الجوائز المرموقة في صناعة الناس والعلامات التجارية، ونريدك أن تساعدنا في إضافة جائزة أخرى إلى خزانة الجوائز الخاصة بنا!
وصف الوظيفة
ستكون شغفك وطاقةك معدية كما ترحب بضيوفنا وتدعمهم خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة. ستؤدي طريقتك الطبيعية والواقعية إلى إدارتك لتوقعات الضيوف في بيئة سريعة ومزدحمة. مع عينيك الثاقبتين للتفاصيل، لن تفوت خطوة في الإجراءات. إدارة المدفوعات ستكون طبيعة ثانية لك، وستكون لديك مهارات إدخال بيانات ممتازة لدعم التقارير الدقيقة.
تشمل المسؤوليات الرئيسية
تحية وترحيب الضيوف والزوار والموردين، والإجابة على المكالمات الهاتفية وتقديم ترحيب دافئ وفي الوقت المناسب بما يتماشى مع معايير علامتنا التجارية.
الإجابة على استفسارات الضيوف المتعلقة وتقديم معلومات حول العروض، وأسعار الغرف، والأنشطة، والفعاليات في المنطقة المحيطة لتقديم معلومات دقيقة للضيوف
ضمان إجراء المدفوعات وفقًا لإجراءات التعامل مع النقود ومعالجة جميع الحجوزات والإلغاءات بدقة وكفاءة
تحديد العملاء المؤسسيين وبناء علاقات طويلة الأمد
قيادة ذكر الاسماء على الإنترنت وتعزيز تغذية راجعة العملاء
فهم تغذية راجعة الضيوف على الإنترنت واستكشاف خيارات للتحسين
تنفيذ الواجبات المكتبية العامة، بما في ذلك المراسلات، والبريد الإلكتروني، والأرشفة لضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال الحفاظ على مستوى مناسب من المخزون من اللوازم وقرطاسية الاستقبال
التواصل بفاعلية مع جميع الأقسام بشأن جميع طلبات وشكاوى الضيوف لضمان تقديم خدمة سلسة
ضمان سلامة جميع الضيوف وفقًا لإجراءات السلامة والتوجيهات.
المتطلبات
نهج يركز على العملاء
مهارات اتصال ممتازة
اهتمام قوي بالتفاصيل
مرونة، وسرعة، والقدرة على العمل تحت الضغط
القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق
استباقية ومهارات تنظيمية ممتازة
القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا
يجب أن تكون لديك / تكون
لديك خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال في قسم الاستقبال بفندق.
معرفة بأوبرا (نظام إدارة الفنادق)
اللغة العربية - تحدثًا وكتابة وقراءة
المزايا
نقدم حزمة راتب تنافسية، والسكن، والنقل، والتأمين الطبي الذي يشمل الأسنان، وتذاكر الطيران، وساعات العمل التي توفر لك توازن العمل والحياة.
بالإضافة إلى ذلك، لدينا العديد من الأمثلة على كيفية نمو وتطور أولئك الذين يعملون معنا في حياتهم المهنية عبر شركتنا. لذلك إذا كنت ملتزمًا ومتحمسًا وترغب في التطور في مجالات أخرى، فسندعمك للقيام بذلك.
نحن في بريميير إن، نعلم أهمية خلق ثقافة تجعل التجربة حية لكل من عملائنا وفريقنا، وهذا مدعوم بقيم الشركة القوية. نحن نوظف أشخاصًا لا يؤمنون فقط بقيمنا، ولكن أيضًا لديهم الشغف للعيش والتنفس بها، ودائمًا يضعون العميل في قلب كل ما نقوم به.
نريد أن تكون بريميير إن مكانًا تنمو فيه مهارات الناس ومسيراتهم المهنية بسرعة مثلما نفعل. مكان حيث تتاح للجميع الفرص للتطور وتحقيق أحلامهم. نحن نضع أهمية على ثقافة
