موظف استقبال (GSA)
AccorHotel
نشرت في 29 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تنفيذ إجراءات الدخول والخروج للضيوف ومعالجة أي مشاكل قد يواجهونها خلال إقامتهم.
- أداء واجبه وفقًا للممارسات والتعليمات التشغيلية والإجراءات المحددة من قبل مدير المكتب الأمامي.
- تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والخروج.
- مراقبة VIP وCOMP وHOUSE-USE خلال جميع المراحل.
- إجراء معاملات صرف العملات الأجنبية.
- تولي جهاز الصرافة في بداية النوبة بالكامل من النوبة السابقة وتسليمه بمجرد الانتهاء من النوبة.
- إدخال الإيرادات النقدية للأقسام في جهاز الصرافة.
- التعامل مع شكاوى الضيوف وضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة (تغيير الغرفة، تقارير الأعطال، شكاوى التنظيف، إلخ).
- مراقبة إشغال الفندق والحجوزات بشكل مستمر وتحويل أي حجوزات اختيارية غير مضمونة متأخرة إلى مشرف الحجوزات أو موظف الحجوزات.
- إصدار تذكير للغرف التي تحتاج إلى تسجيل الخروج، وإذا تم طلب تمديد، تنفيذ الإجراءات اللازمة وإبلاغ قسم التنظيف.
- التعامل مع جميع الأعطال والشكاوى إلخ في الردهة وضمان حل المشكلة.
- تدوين طلبات مكالمات إيقاظ الضيوف.
- تحويل طلبات الضيوف إلى قسم علاقات الضيوف.
- قراءة سجل الأحداث وتحديد الوظائف التي تحتاج إلى المتابعة.
- جمع المعلومات حول جميع الفعاليات في الفندق.
- لديه معرفة بإجراءات تدقيق الليل.
- دائمًا ما يرحب بالضيوف ويودعهم بطريقة ودية.
- تبادل التقارير مع الأقسام الأخرى بالكامل.
- ضمان أن جميع الوثائق الرسمية مكتملة بالكامل وبشكل منظم.
- تقديم معلومات كاملة ودقيقة لمديريه/مديراتها.
- المشاركة في اجتماعات الاتصال الداخلي والتدريبات لقسم المكتب الأمامي.
- مراقبة معدلات الإشغال اليومية والتوقعات للمساهمة في زيادة معدل الإشغال في المنشأة.
- يعرف من يتصل به في حالة الطوارئ مثل المستشفيات، سيارات الأجرة، الشرطة، إلخ.
- يولي أقصى اهتمام للتمثيل. دائمًا ما يكون حذرًا حيث أن مظهره وسلوكه وكلامه يمثل المنشأة.
- المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.
- توقع أن جميع الأنشطة وتوفير جميع المعدات والممتلكات قد تخلق أمراضًا للبيئة، والمشاركة في جميع الأنشطة التي تُنظم لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات، ومشاركة المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وإجراء التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من الاستهلاك حاليًا لجميع المواد والمعدات المستخدمة (الورق، المطبوعة، إلخ).
- تنفيذ التحذيرات اللازمة والتدريبات القسيمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها لتوفير الطاقة. توقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.
- تنفيذ مسؤولياته من أجل التخلص من النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والتأثيرات الضارة على البيئة.
- تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنظام إدارة الجودة وسلامة الغذاء المطبق في المنشآت.
- تنفيذ جميع المهام الأخرى التي تعهد بها المديرون وإدارة الفندق ولم يتم تحديدها في وصف الوظيفة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم: على الأقل دبلوم ثانوية أو دبلوم مهني.
- الخبرة: على الأقل سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة في الصناعة.
- اللغة الأجنبية: مستوى كافٍ من العربية، الإنجليزية، التركية والروسية للتواصل بفعالية مع الضيوف والموظفين.
- الدورات والتدريب: خلفية نظرية وعملية.
- مهارات الكمبيوتر: تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، برامج المكتب الأمامي (فيديليو، أوبرا، إلخ).
- المهارات: من المتوقع أن يكون لديه معرفة تقنية وخبرة عمل تتعلق بالطرق والتقنيات وعمليات العمل في المجال ذي الصلة. على دراية بملفات الضيوف بناءً على خبرته/خبرتها. يقوم بتوجيه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. من المتوقع أن يؤدي وظائف تتطلب خبرة في المجال، وتهم أكثر من وحدة/عملية واحدة، ومتعلقة ببعضها البعض.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال (GSA)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
"Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/br> Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000084285270-receptionist-gsa-