موظف استقبال
Accor
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إستقبال العملاء مع إحترام نصوص ومعايير ACCOR
- ضمان تسجيل الوصول والمغادرة للعملاء ضمن الإطار الزمني المتوسط الذي تحدده مجموعة ACCOR.
- أن تكون مبدع تجربة العملاء
- إعداد الفواتير وإدارة المدفوعات
- إدارة الحجوزات الواردة
- تقديم خدمة استباقية ومخصصة وبديهية وشفافة عند التعامل مع طلبات العملاء
- تحسين الإيرادات من خلال البيع الإضافي
- ضمان المتابعة بالتنسيق مع جميع أقسام الفندق
- الرد على شكاوى العملاء وإدارتها بشكل استباقي ومهني
- المشاركة في توظيف جميع العملاء
- تعبئة قاعدة بيانات تفضيلات العملاء
- المشاركة في الاستراتيجية المعتمدة من مجموعة ACCOR والمالك
- المساهمة في تحسين درجة RPS للفندق
- الرد على شكاوى العملاء وإدارتها
- الإلتزام بالمعايير والإجراءات الداخلية لمجموعة ACCOR والمالك.
- ضمان رضا العملاء بشكل مباشر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في وظيفة الاستقبال أو مدقق ليلي;
- معرفة بتطبيقات Microsoft Windows وغيرها من التطبيقات ذات الصلة;
- درجة جامعية في تخصص ذي صلة هي ميزة;
- مهارات اتصال وتنظيم ممتازة;
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات;
- مسؤول وموثوق بشكل خاص;
- القدرة على العمل في فريق;
- القدرة على التركيز على احتياجات العملاء، مع البقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات;
- خبرة سابقة في وظيفة الاستقبال أو المحاسبة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor
The Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, a jewel of Moroccan hospitality, embodies luxury and elegance in the heart of vibrant Marrakech. Part of the prestigious Accor group, this five-star hotel offers an unforgettable experience blending French refinement with Moroccan charm. Nestled amidst lush gardens, just steps from the city's famous historical sites, the Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa is renowned for its top-tier service, attention to detail, and commitment to culinary excellence.
https://jobs.smartrecruiters.com/Accor/744000122504484-receptionniste