أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
Missions G n rales:
- تسجيل حجوزات العملاء
- يستقبل ويساعد العميل من الوصول حتى المغادرة
- يساهم في رضاهم المستمر من خلال ضمان جودة الخدمة طوال إقامتهم
- يساهم في تحقيق الأهداف الكمية لقسمه من خلال جهوده في المبيعات
المسؤوليات الرئيسية:
- علاقة العميل:
- يساهم في رضا العملاء: يجب، كجزء من عملهم اليومي، ضمان رضا العملاء مباشرة، ودعم و/أو مساعدة فريقهم.
- يستقبل العميل عند الوصول بأدب وانتباه.
- يساهم في ولاء العملاء من خلال علاقة دافئة وشخصية.
- يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تتفوق أبداً على العلاقة مع العميل.
- يأخذ في الاعتبار ويتنبأ باحتياجات العميل
- يدير أي اعترضات و/أو ملاحظات من العميل؛ يضمن تقديم رد في أسرع وقت ممكن ووفقًا للعقد. 15 دقيقة إيبس
- يظهر، من خلال سلوكه المثالي، صورة علامته التجارية وفندقه
- تقنية م Tier/الإنتاج
- يضمن أن عمليات وصول ومغادرة العملاء تتم وفقًا للإجراءات الداخلية.
- يبلغ العميل عن شروط إقامته، والإجراءات والموارد المقدمة من الفندق.
- يدير المكالمات الهاتفية
- ينقل المعلومات الضرورية إلى الأقسام الأخرى (المراحل، التقنية، إلخ) وإلى أعضاء آخرين من قسمه
- يضمن توفر وتحديث الوثائق والمنتجات واللوازم اللازمة للخدمة و/أو للعميل.
- يأخذ الحجوزات
- يعد ويقدم وجبة خفيفة أو إفطار خارج ساعات عمل المطعم.
- المبيعات/التجارة
- يسلط الضوء على مختلف خدمات الفندق لتعزيز المبيعات
- يطبق ويبرر سياسة التسعير للفندق من أجل تحسين RevPAR
- يعمل على تعزيز برنامج الولاء ALL ويكيف عروض مبيعاته لتلبية احتياجات العملاء.
- يساهم في تآزر المكان من خلال تعزيز الإحالات بين الفنادق. ينصح العميل بشأن إقامة مستقبلية محتملة في فندق أكور.
- المراقبة والمتابعة المنتظمة للمخاطر النفسية الاجتماعية (RPS)، جودة الخدمات المقدمة من خلال تعليقات العملاء، التعليقات خلال اجتماعات الخدمة، إلخ.
- الإدارة
- الالتزام بإجراءات الفوترة وجمع المدفوعات.
- يحتفظ بصندوق النقد الموثق له
- قد يكون مسؤولاً عن إعداد وإرسال الفواتير إلى المدينين المتنوعين
- يحرر معلومات محاسبية وإحصائية معينة لنائب المدير أو المدير
- الصحة/السلامة الشخصية/البيئة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com