أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- ترحيب بالعملاء مع احترام نصوص ومعايير أكور
- ضمان تسجيل دخول وخروج العملاء في الإطار الزمني المتوسط الذي تحدده مجموعة أكور.
- أن تكون مبدع تجربة العملاء
- إعداد الفواتير وإدارة المدفوعات
- إدارة حجوزات المشي
- تقديم خدمة استباقية ومخصصة وبديهية وشفافة عند التعامل مع طلبات العملاء
- تحقيق الإيرادات من خلال البيع الإضافي
- ضمان المتابعة بالتنسيق مع جميع أقسام الفندق
- الاستجابة وإدارة شكاوى العملاء بشكل استباقي واحترافي
- المشاركة في توظيف جميع العملاء
- ملء قاعدة بيانات تفضيلات العملاء
- المشاركة في الاستراتيجية المعتمدة من قبل مجموعة أكور والمالك
- المساهمة في تحسين درجة RPS للفندق
- الاستجابة وإدارة شكاوى العملاء
- الالتزام بالمعايير والإجراءات الداخلية لمجموعة أكور والمالك.
- ضمان رضا العملاء بشكل مباشر
المؤهلات
- خبرة سابقة في وظيفة موظف استقبال أو مدقق ليلي;
- معرفة بتطبيقات مايكروسوفت ويندوز وغيرها من التطبيقات ذات الصلة;
- درجة جامعية في تخصص ذي صلة تعتبر ميزة;
- مهارات اتصال وتنظيم ممتازة;
- مهارات شخصية وحل مشكلات ممتازة;
- مسؤول وموثوق بشكل خاص;
- القدرة على العمل ضمن فريق;
- القدرة على التركيز على احتياجات العملاء، مع الحفاظ على الهدوء واللطف في جميع الأوقات;
- خبرة سابقة في وظيفة موظف استقبال أو محاسب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة كموظف استقبال أو مدقق ليلي؛ معرفة بتطبيقات مايكروسوفت ويندوز وغيرها من التطبيقات ذات الصلة؛ درجة جامعية في تخصص ذي صلة تعتبر ميزة؛ مهارات اتصال وتنظيم ممتازة؛ مهارات شخصية وحل مشكلات ممتازة؛ مسؤول وموثوق للغاية؛ القدرة على العمل ضمن فريق؛ القدرة على التركيز على احتياجات العملاء، مع الحفاظ على الهدوء واللطف في جميع الأوقات؛ خبرة سابقة كموظف استقبال أو محاسب.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com