منسق رعاية المرضى موظف استقبال

Via Medica International Healthcare

وصف الوظيفة:

تبحث Via Medica International Healthcare عن موظف استقبال / منسق رعاية المرضى محترف للغاية ومظهره جيد للانضمام إلى فريقنا. نحن نبحث عن مرشحين يتمتعون بتركيز قوي على خدمة العملاء. ستقوم بإدارة مواعيد المرضى والاستفسارات ودعم العمليات اليومية السلسة لعيادة الموقع الصناعي في منطقة الغربية بأبوظبي.

الدور والمسؤوليات:

• دعم تقديم الرعاية للمرضى - التواصل وتوفير الموارد للمرضى ومقدمي الرعاية حول حالات المرضى ومتطلبات العلاج - التعرف على وإدارة سلوكيات المرضى ومقدمي الرعاية الصعبة بشكل مناسب - التنسيق والمتابعة مع المرضى وجميع مقدمي الرعاية الصحية والاجتماعية لإبقاء الجميع على اطلاع ومحدثين
• تنظيم معلومات المرضى لنقل البيانات بشكل فعال إلى الموظفين الداخليين المعنيين ومقدمي الخدمات الخارجيين - استلام وتجميع المعلومات من المرضى الجدد والحاليين والمنتقلين - التنسيق مع مقدمي الخدمات الآخرين لضمان مراقبة المرضى المعرضين للخطر بشكل كافٍ - إجراء فحوصات على إدخال البيانات لضمان الجودة والاتساق
• إنشاء تقارير لإدارة صحة السكان
• التنسيق بين الفرق متعددة التخصصات في بيئة مقدمي الرعاية - التنسيق مع الموظفين السريريين وغير السريريين من أجل إدارة فعالة للمرضى - تنظيم وإدارة محاضر الاجتماعات الداخلية حسب الحاجة - متابعة وتتبع نتائج الفحص الوقائي لضمان توقيت وكمال المتابعة حسب المواصفات ومسار الرعاية التفاعلات الرئيسية:
• التفاعلات الداخلية - القيادة السريرية - الأطباء داخل المنشأة - الإدارة داخل المنشأة - موظفون آخرون مدربون سريرياً مثل المسعفين والفنيين والممرضين، إلخ
• إدارة المرضى والزوار: تحية وتسجيل المرضى، الذين غالباً ما يكونون موظفين أو مقاولين. يتم التحقق من الهوية، وإدارة نظام هاتف متعدد الخطوط، وتوجيه الزوار. هذه هي نقطة الاتصال الرئيسية لأي شخص يدخل العيادة
• إدارة المواعيد والجدول الزمني: حجز وتأكيد وإعادة جدولة المواعيد للاستشارات الطبية، والفحوصات قبل التوظيف، واختبارات المخدرات والكحول، ومتابعات الإصابات. يتعاونون مع الطاقم الطبي لتحسين سير العمل في العيادة
• السجلات الطبية وإدخال البيانات: الحفاظ على تحديث السجلات الطبية السرية للمرضى، بما في ذلك تاريخهم الطبي، وتقارير الإصابات، وخطط العلاج
• الدعم الإداري والكتابي: التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام المكتبية، مثل الأرشفة، والمسح، وتوزيع البريد. كما يديرون مخزون العيادة، وطلب المستلزمات الطبية والمكتبية حسب الحاجة للحفاظ على تشغيل العيادة
  
  

المتطلبات:

• دبلوم أو درجة في إدارة الرعاية الصحية، الصحة العامة، التعليم الصحي
• حد أدنى من سنتين من الخبرة كمنسق رعاية مرضى
• مهارات خدمة عملاء قوية مع سلوك ودود وقابل للتواصل
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية
• القدرة على تنفيذ مهام متعددة والعمل بشكل فعال في بيئة سريعة الخطى