موظف استقبال / مشغل هاتف
City University Ajman
نشرت في 29 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موقع العمل
الإمارات العربية المتحدة
الخبرة
2 إلى 7 سنوات
مستوى المؤهل
دبلوم
وظيفة العمل
سكرتير / مكتب استقبال
المهارات
التعامل مع أنظمة الهاتف أو بدالة الهاتف
الباحثون المفضلون عن العمل
الباحثون عن العمل من أي بلد؛ المتقدمون المتاحون محليًا يتقدمون فقط لهذه الوظيفة؛ الباحثون عن العمل من أي دولة في مجلس التعاون الخليجي
استقبال العملاء والزوار بحرارة، لضمان بيئة مرحبة.
الرد على المكالمات الواردة وإجراء المكالمات الصادرة بسرعة واحترافية.
فهم وتشغيل لوحة مشغل الهاتف أو نظام بدالة الهاتف.
ربط المتصلين بالشخص المناسب من خلال نظام بدالة الهاتف أو PBX.
إبلاغ الأفراد بالرسائل حسب الحاجة.
إحالة المتصلين إلى أرقام الطوارئ عند الضرورة.
تاريخ ختم وقت المكالمات وتسجيلها في نظام الكمبيوتر.
تنظيم مكالمات المؤتمر وإدارة جدولة أو إلغاء المواعيد.
قبول وتنفيذ التعليمات المقدمة من الإدارة.
مراقبة أنظمة الإنذار لضمان اتباع بروتوكولات السلامة.
مراجعة الرسائل، فرز البريد الوارد، وإدارة المراسلات.
استقبال رسائل الزوار ونقلها للأطراف المعنية.
تقديم المعلومات حول خدمات جامعة مدينة عجمان للزوار.
اتخاذ الإجراءات المناسبة عند التعامل مع مكالمات الطوارئ.
المساعدة في تدريب مشغلي الهاتف الجدد على أداء واجباتهم الوظيفية.
إدارة مسؤوليات متعددة بفعالية مع دعم المهام الإدارية الإضافية.
الرد على الهاتف بأدب ولباقة، مع اتباع آداب الهاتف المناسبة.
الاحتفاظ بسجلات المكالمات التي تم إجراؤها واستلامها من جميع الأقسام، بما في ذلك رسوم المكالمات.
أداء مهام إدارية أخرى حسب الحاجة.
المؤهلات:
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الحصول على شهادة إضافية في إدارة المكاتب أو خدمة العملاء يعد ميزة.
يفضل الخبرة السابقة كموظف استقبال، مشغل هاتف، أو في دور خدمة العملاء.
مهارات قوية في التواصل والتفاعل الشخصي مع سلوك مهذب واحترافي.
إجادة التعامل مع أنظمة الهاتف أو بدالة الهاتف.
القدرة على إدارة المهام المتعددة بفعالية وإدارة الوقت بكفاءة.
مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
الإلمام بحزمة MS Office وأنظمة الكمبيوتر الأساسية.
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال / مشغل هاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
City University Ajman