مدير مساعد للترفيه Marriott International

المساعدة في عمليات الترفيه

يشرف ويدير الموظفين. يدعم العمليات اليومية. يفهم مواقع الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غيابهم.

يراقب الجودة والمعايير ويلبي توقعات العملاء على أساس يومي.

يظهر معرفة بالقضايا المتعلقة بالوظيفة والمنتجات والأنظمة والعمليات.

يحدد مواعيد الأحداث والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى عمل الآخرين.

يقدم المساعدة الشخصية والرعاية الطبية والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل الزملاء والعملاء أو المرضى.

يضع أهدافًا وخططًا محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز العمل.

يدعم إدارة البائعين الخارجيين بما في ذلك الرياضات المائية والغوص.

يساعد في إدارة الأنشطة الجماعية بما في ذلك الرسم بالرمال، وحفلات النار، وفعاليات بناء الفريق.

يطلب ويدير اللوازم الضرورية. يضمن أن لدى العمال اللوازم والمعدات والأدوات والأزياء اللازمة لأداء وظائفهم.

يساعد في إدارة برنامج الأطفال (على سبيل المثال، تنسيق الأنشطة، شراء المعدات واللوازم، إلخ).

يساعد في إدارة مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة العامة، والتنظيف اليومي، وتشغيل وحدات الكابانا.

تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية

يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

يقدم خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا العملاء واحتفاظهم.

يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، ويقدم الإرشاد، والتعليقات، والتوجيه الفردي عند الحاجة.

تنفيذ أنشطة الموارد البشرية

يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقوم بتدريبهم، أو توجيههم، أو مساعدتهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.

يشارك في عملية تقييم الأداء، ويقدم تعليقات عند الحاجة.

ينسق أنشطة التدريب للموظفين في القسم.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.

يتواصل حول التوقعات وأهداف الأداء مع المرؤوسين؛ كما يُفتح المجال للمرؤوسين لطرح الأسئلة و/أو المخاوف.