أخصائي التسويق الرقمي الإقليمي

MSF - M decins Sans Fronti res / Doctors Without Borders (Middle East)

هدف الوظيفة

الغرض العام من هذه الدور هو تطوير وتنفيذ مشاريع وتكتيكات التسويق الرقمي لتحقيق الأهداف التنظيمية (زيادة الوعي بالعلامة التجارية، جمع التبرعات، التوظيف والدعوة) من خلال قيادة النمو المستمر وتطور ممتلكات MSF الرقمية، بما في ذلك زيادة صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ MSF، والموقع الإلكتروني والنشرة الإخبارية.

نظرة عامة على الوظيفة

سيكون الاستراتيجي التسويقي الرقمي مسؤولاً عن إنشاء حملات ومبادرات رقمية لتحسين تفاعل المستخدمين، ومعدلات الاستجابة، ومعدلات الفتح والرحلات. تقع هذه الدور ضمن قسم الاتصالات وتتعاون بشكل وثيق مع قسم جمع التبرعات (FR)، مما يساعد في تقديم خطط رقمية تحويلية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

الاختصاصي في التسويق الرقمي مسؤول عن:

• إدارة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ MSF لتحديد موقع المنظمة بشكل فعال مع الجماهير الرقمية في البلدان ذات الأولوية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مع ضمان التوافق مع استراتيجيات العلامة التجارية والمحتوى.
• تخطيط وتنفيذ وتحسين الحملات المدفوعة (إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات جوجل)، بما في ذلك تخصيص الميزانية، والجدولة، والتوجيه، واختبار A/B، والرصد المستمر للأداء.
• إعداد وتقسيم وتوزيع النشرات الإخبارية؛ تنفيذ استراتيجيات لزيادة قاعدة المشتركين وتحسين معدلات الفتح والنقر.
• التعاون مع فريق الاتصالات الأوسع على التقويم التحريري لضمان اتساق المحتوى والتسليم في الوقت المناسب.
• قيادة استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) وتحسين معدل التحويل (CRO) لتعزيز رؤية MSF وتحقيق أهداف جمع التبرعات، والاتصالات، والدعوة.
• مراقبة وتحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات الرقمية، ومحتوى الموقع؛ إنتاج رؤى وتقارير قابلة للتنفيذ لإعلام التحسين المستمر.

عناصر محددة للدور

• الدعم في تطوير وتنسيق استراتيجية المشاركة الرقمية لـ MSF بالتنسيق مع مدير الاتصالات وأعضاء الفريق الآخرين.
• اقتراح تكتيكات رقمية يمكن أن تساعد في تعزيز رسائلنا مع الجمهور الرقمي ذي الأولوية والمساعدة في نشر مهام MSF ونداءات العمل.
• إدارة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ MSF بما يتماشى مع استراتيجية المحتوى، بما في ذلك التخطيط، والتحديث، والجدولة، ونشر المحتوى.
• تطوير وتنفيذ وإدارة حملات إعلانية عبر القنوات لأداء CTA فعال، ورصد الأداء والميزانية.
• تطوير استراتيجيات التقسيم وخطط اختبار A/B، للمساعدة في تحقيق الأهداف التنظيمية.
• تصميم وتنفيذ مبادرات اختبار الرسائل بهدف زيادة معدلات تفاعل الجمهور، بالإضافة إلى الاستطلاعات وأدوات البحث الأخرى لفهم جماهيرنا بشكل أفضل.
• تحميل وتحديث المقالات على موقع MSF بأخبار وقصص؛ التوصية بمحتوى يعزز أداء SEO ويزيد من الوصول العضوي.
• تقديم توجيه استراتيجي للحفاظ على تحسين موقع www.msf-me.org من خلال التنسيق مع وكالة خارجية لتصميم الويب وتطويره لتحسين الأداء وتعزيز تجربة المستخدم.
• قيادة تحسين محركات البحث (SEO) وتحسين معدل التحويل (CRO).
• مراقبة تفاعلات الجمهور، والملاحظات، ومقاييس المشاركة عبر جميع القنوات الرقمية مع تقارير منتظمة.
• تنسيق تطوير مخرجات البريد الإلكتروني / النشرات الإخبارية بالتوافق الوثيق مع فرق الاتصالات.
• دعم الاتصالات الرقمية السريعة الاستجابة أثناء الطوارئ لضمان رؤية timely لعمليات ورسائل MSF.
• التنسيق والتعاون مع فرق MSF الأخرى في لبنان والأردن.

متطلبات الوظيفة:

التعليم:

• درجة في الاتصالات، الصحافة أو التسويق.

الخبرة:

• (ضروري) 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في التسويق الرقمي.

المهارات الوظيفية / الفنية:

• معرفة ممتازة بالأدوات مثل إعلانات فيسبوك، إعلانات جوجل، إعلانات X، إعلانات لينكد إن، تحليلات جوجل، وأدوات البريد الإلكتروني مثل Mailchimp وSalesforce.
• خبرة في توليد العملاء المحتملين والتحويل.
• خبرة في إدارة عمليات تطوير البرمجيات الرشيقة وأن تكون على دراية بخدمات التصميم والأدوار الفنية المعنية في تدفق العمل الرشيق، بما في ذلك إدارة المشاريع، إدارة المنتجات، تصميم UX، التصميم البصري. تتطلب هذه الدور قدرات إدارة مواقع الويب ذات الصلة الفنية.
• تحسين معدل التحويل (CRO) والتسويق الرقمي.
• خبرة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• خبرة في إنشاء رحلات رقمية لتحفيز التفاعل والدخل.
• عقلية تحليلية مدفوعة بالبيانات؛ شغف بجعل الأرقام تتماشى.
• القدرة على متابعة تخطيط الإعلانات.

اللغات: إتقان ممتاز في كتابة المحتوى الرقمي بالعربية والإنجليزية أمر إلزامي.

المعرفة:

• فهم لجماهير منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وسوق دول مجلس التعاون الخليجي.
• وعي بجماهير القطاع الإنساني ومنظمات غير الحكومية.
• معرفة قوية بأنظمة وسائل التواصل الاجتماعي.
• معرفة الحد الأدنى بأنظمة إدارة المحتوى (WordPress، Drupal، أو أيًا كان ما تستخدمه MSF).
• منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني (Mailchimp، Salesforce Marketing).