المحلل الإقليمي لدعم تكنولوجيا المعلومات

Talentmate

المسؤوليات

• تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين النهائيين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا عبر المنطقة.
• تشخيص واستكشاف مشاكل الأجهزة والبرمجيات بكفاءة وفعالية.
• تثبيت وتكوين وصيانة تطبيقات البرمجيات وأنظمة التشغيل.
• ضمان سلامة البيانات وأمان النظام من خلال تنفيذ تدابير وإجراءات السلامة.
• التعاون مع الفرق المحلية لفهم الاحتياجات المحددة لتكنولوجيا المعلومات وتقديم حلول مخصصة.
• تطوير وتنفيذ سياسات ومعايير وإجراءات تكنولوجيا المعلومات على مستوى إقليمي.
• التنسيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي للحصول على دعم على مستوى أعلى وترقيات البنية التحتية.
• الحفاظ على جرد من معدات تكنولوجيا المعلومات وضمان إدارة الأصول المناسبة.
• تقديم التدريب والدعم في استخدام موارد وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات.
• مراقبة مقاييس أداء النظام واتخاذ إجراءات استباقية لضمان الأداء الأمثل.
• إعداد تقارير مفصلة ووثائق لجميع أنشطة ودعم الحوادث.
• البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التكنولوجيا وتعزيز المهارات التقنية باستمرار.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة، أو خبرة معادلة.
• خبرة مثبتة في دور دعم تكنولوجيا المعلومات مع مسؤوليات إقليمية مطلوبة.
• معرفة قوية بأنظمة التشغيل ويندوز، ماك أو إس، ولينكس.
• مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع الأجهزة، البرمجيات، وقضايا الشبكات.
• القدرة على التواصل بمعلومات تقنية بفعالية للمستخدمين غير التقنيين.
• خبرة في إدارة الشبكات والخوادم، بما في ذلك الدليل النشط وVOIP.
• قدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة قضايا متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.