مدير العلاقات - الخدمات المصرفية

Client of Talentmate

بصفتك مدير علاقات في القطاع المصرفي، ستكون نقطة الاتصال المحورية للعملاء لضمان حصولهم على نصائح وخدمات مالية مخصصة تتماشى مع احتياجاتهم. ستكون مسؤولاً عن رعاية وتنمية علاقات العملاء من خلال فهم أهدافهم المالية وتقديم الحلول المناسبة. تتضمن هذه الوظيفة فهماً عميقاً لمنتجات البنوك، ومهارات خدمة العملاء الاستثنائية، والقدرة على تحليل البيانات المالية. ستكون قدرتك على تطوير الثقة والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء عاملاً أساسياً في دفع نجاح البنك. من خلال العمل بالتعاون مع الأقسام الداخلية، ستساهم في تحقيق أهداف النمو التجاري واستقطاب العملاء مع ضمان الامتثال للوائح المصرفية والمعايير الصناعية.

• تطوير والحفاظ على علاقات مربحة مع العملاء الأفراد والشركات.
• تقديم نصائح وحلول مالية مخصصة تلبي احتياجات العملاء.
• إجراء اجتماعات ومراجعات منتظمة مع العملاء لتقييم متطلباتهم.
• تحليل وتفسير البيانات المالية لتطوير خطط مالية مخصصة.
• بيع منتجات وخدمات مصرفية إضافية لتعميق انخراط العملاء.
• ضمان إدارة محافظ العملاء بما يتماشى مع سياسات المخاطر والامتثال.
• تحديد فرص عمل جديدة لتعزيز قاعدة العملاء ونمو الإيرادات.
• البقاء على اطلاع باتجاهات السوق والتغييرات التنظيمية التي تؤثر على المنتجات المصرفية.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة عملاء سلسة.
• إعداد تقارير وعروض تقديمية منتظمة لتحديث الإدارة بأنشطة إدارة العلاقات.
• حل مشكلات العملاء وشكاواهم بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
• تنفيذ استراتيجيات لتحسين رضا العملاء وولائهم.

• درجة البكاليوس في المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مطلوب.
• خبرة مثبتة كمدير علاقات أو دور مشابه في القطاع المصرفي.
• معرفة قوية بمنتجات المالية والخدمات المصرفية.
• مهارات تحليل استثنائية مع القدرة على تفسير البيانات المالية المعقدة.
• مهارات خدمة عملاء ممتازة وعقلية مركزة على العميل.
• مهارات اتصال وتواصل شخصية قوية لبناء علاقات فعالة.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع حالات العملاء الصعبة بشكل احترافي.