مدير علاقات العملاء في العقود
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الوظيفة
بنك أبوظبي الأول (FAB)، أكبر بنك في الإمارات العربية المتحدة وأحد أكثر المؤسسات المالية أمانًا في العالم، يسعى إلى تعيين مدير علاقات عملاء العقود ذو خبرة لإدارة وتنمية محفظة من العملاء المؤسسيين في قطاع العقود. يقع المقر في دبي، تركز هذه الوظيفة على تعزيز علاقات العملاء، وزيادة ربحية المحفظة، وضمان جودة الائتمان، والحفاظ على الامتثال لإدارة FAB وأطر المخاطر. يجب أن يمتلك المرشح المثالي معرفة عميقة بالصناعة، مهارات تحليلية قوية، ونهج استباقي في إدارة العملاء في أسواق العقود في الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي.
المسؤوليات الرئيسية
- إجراء تحليلات مالية وسوقية وائتمانية مفصلة لعملاء العقود والصناعات ذات الصلة لتحديد المخاطر والفرص.
- تقييم نماذج أعمال العملاء، وأداءهم المالي، وموقعهم في السوق لتحديد احتياجات التمويل وفرص البيع المتقاطع المحتملة.
- إعداد تقييمات ائتمانية دقيقة وفي الوقت المناسب، ونماذج مالية، ووثائق تسهيلات للموافقة.
إدارة علاقات العملاء
- إدارة محفظة من العملاء المتوسطة إلى الكبيرة في العقود (إيرادات تتجاوز 350 مليون درهم)، مع ضمان خدمة ممتازة وتفاعل استباقي.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال فهم أهداف أعمالهم وتوافق منتجات وخدمات FAB وفقًا لذلك.
- قيادة المناقشات مع العملاء لتقديم مجموعة منتجات FAB الشاملة، بما في ذلك تمويل التجارة، وإدارة النقد، والخزينة، وحلول التمويل العالمي.
- دعم احتياجات العملاء اليومية من الخدمات المصرفية وضمان أن وثائقهم، والتسهيلات، ومتطلبات الضمانات في النظام.
- متابعة تجديد التسهيلات، والوثائق، وتحديثات KYC للحفاظ على الامتثال وضمان استمرارية العمليات.
- تحديد مصادر العملاء الجدد (NTB) في قطاع العقود لتنمية حصة FAB في السوق ودخل المحفظة.
- تمثيل FAB في اجتماعات العملاء، والفعاليات الصناعية، والمنتديات السوقية لتعزيز رؤية العلامة التجارية.
إدارة المحافظ ومراقبة المخاطر
- مراقبة أداء المحفظة، والتعرضات للعملاء، واتجاهات الصناعة لتحديد إشارات الإنذار المبكر وإدارة المخاطر المحتملة.
- ضمان أن جميع وثائق التسهيلات ومتطلبات الضمانات تستوفي معايير FAB الداخلية والتنظيمية.
- الحفاظ على تحديث وثائق KYC وAML لجميع العملاء وفقًا لسياسات الامتثال لبنك الإمارات المركزي وFAB.
- التعاون مع الفرق الداخلية (إدارة الائتمان، والامتثال، والقانون، والمخاطر، والعمليات) لضمان تنفيذ سلس لطلبات العملاء.
- المساهمة في إطار إدارة المخاطر بالبنك من خلال ضمان الالتزام الصارم بإجراءات الإقراض والامتثال.
التفوق التشغيلي والتقارير
- إعداد وتحديث تقارير مكالمات العملاء، وخطط الأعمال، وخطط حساب المجموعة بانتظام.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لتبسيط العمليات وتقليل زمن الاستجابة لعمليات العملاء.
- إعداد ملخصات للمكالمات للإدارة العليا عند لقاء العملاء الرئيسيين وتقديم رؤى سوقية لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- المساعدة في تجميع تقارير الذكاء الصناعي، مثل تحديثات السوق الأسبوعية للعقود ومراجعات خط أنابيب الأعمال.
- ضمان الإعداد الدقيق وفي الوقت المناسب لتقارير MIS ولوحات الأداء.
التعاون بين الأقسام
- التواصل بشكل وثيق مع الشركاء الرئيسيين للمنتجات مثل الأسواق العالمية، وتمويل التجارة GTB، وإدارة النقد GTB، والتمويل العالمي لتعظيم إمكانيات الإيرادات.
- العمل كبديل للمدير المعين خلال فترات الغياب ودعم العلاقات الرئيسية مع العملاء.
- تشجيع التعاون بين فرق العلاقات لتقديم حلول شاملة للعملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكاليوس في المالية أو الأعمال أو تخصص ذي صلة (يفضل درجة الماجستير).
- 8-10 سنوات من الخبرة في إدارة عقود العملاء أو العملاء الكبار في قطاع البنوك في الإمارات العربية المتحدة أو دول مجلس التعاون الخليجي.
- سجل حافل مثبت في إدارة المحافظ، وتحليل مالي، وهيكلة ائتمانية للعملاء ذوي القيمة العالية.
- فهم عميق لصناعة العقود، بما في ذلك ديناميات السوق والمخاطر والهياكل المالية.
- معرفة قوية بالتمويل المؤسسي، وتمويل التجارة، ومنتجات الخزينة.
- مهارات متقدمة في نمذجة المالية، وتقييم المخاطر، وتحليل المحافظ.
- مهارات ممتازة في الاتصال، والتفاوض، وبناء العلاقات.
- إتقان عالٍ في Microsoft Office وأنظمة البنوك الأساسية.
- القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الإيقاع وعالية الأداء.
القطاع المهني للشركة
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات العملاء في العقود
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest and most secure financial institution, offering a comprehensive suite of banking solutions to individuals, SMEs, and corporates worldwide. With a global presence and a commitment to innovation and excellence, FAB continues to play a pivotal role in shaping the region s banking landscape. Guided by its values of agility, collaboration, and integrity, FAB empowers its employees and clients to grow stronger together while contributing to economic and social progress.