مدير علاقات الزبائن

First Abu Dhabi Bank

تفاصيل الوظيفة
موقع العمل: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: المصرفية
الوظيفة: إدارة الحسابات - غير مرتبطة بالعمولة
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به

* اكتساب عملاء جدد من خلال فهم احتياجاتهم المالية وتوافق الحلول مع عروض FAB من المنتجات
* تطوير وصيانة خطط الحسابات الاستراتيجية وتحديث تقدم أنبوب التطوير والمحفظة بانتظام
* بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان المشاركة طويلة الأمد ورضا العملاء
* العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع عملاء المحفظة، وحل مشكلات الخدمة والتنسيق مع شركاء المنتجات
* تحديد فرص البيع المتقاطع والعمل عن كثب مع فرق المنتجات الداخلية لتقديم حلول مالية متكاملة
* إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لتقييم الاحتياجات المتطورة والتوصية بالمنتجات أو الخدمات المناسبة
* الحفاظ على الوعي باستخدام العملاء عبر خدمات FAB وضمان تحديث جميع السجلات وفقًا لذلك
* ضمان الامتثال لمتطلبات التدقيق والتنظيم والمخاطر الداخلية، وتقليل المشكلات التشغيلية
* التعاون مع الأقسام مثل العمليات والتكنولوجيا والمخاطر والقانونية لتقديم تجارب عملاء متسقة
* تحديد أهداف الأداء الشخصية، والمشاركة في التدريب ذي الصلة، والبقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة وتحديثات الشهادات

الملف المثالي

* درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصرفية أو مجال ذي صلة
* خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة علاقات العملاء في التجزئة
* شهادة SCA (CISI المستوى 3) وشهادة القوانين والأنظمة في الإمارات العربية المتحدة إلزامية
* معرفة قوية بمنتجات المصرفية التجزئة واحتياجات العملاء وإدارة المحفظة
* مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع الآخرين
* القدرة المثبتة على تحديد فرص النمو وتحسين ربحية المحفظة