مدير علاقات الزبائن

First Abu Dhabi Bank

Job Title
مدير علاقات - الخدمات المصرفية للأفراد ومحفظة العملاء دبي
Job Description
مدير علاقات - الخدمات المصرفية للأفراد ومحفظة العملاء دبي

Position Overview
بنك أبوظبي الأول (FAB) يسعى لتوظيف مدير علاقات ذو خبرة لإدارة وتنمية محفظة من العملاء الأفراد من خلال تقديم حلول مالية مصممة خصيصًا وخدمة عملاء استثنائية. هذه الوظيفة مسؤولة عن جذب العملاء، إدارة الحسابات، بيع المنتجات المصرفية بشكل متقاطع، والحفاظ على الالتزام القوي وأداء المحفظة.

Job Details
Job Location: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
Industry: المصرفية
Function: إدارة الحسابات - غير المعتمد على العمولة
Gender: أي
Candidate Nationality: أي
Job Type: دوام كامل

What You ll Do

* جذب عملاء جدد من خلال فهم احتياجاتهم المالية وتوافق الحلول مع منتجات FAB
* تطوير والحفاظ على خطط حساب استراتيجية وتحديث تقدم تطوير المحفظة بشكل منتظم
* بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان المشاركة طويلة الأجل ورضا العملاء
* العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع عملاء المحفظة، وحل مشكلات الخدمة والتنسيق مع الشركاء المنتجين
* تحديد فرص البيع المتقاطع والعمل عن كثب مع الفرق الداخلية للمنتجات لتقديم حلول مالية متكاملة
* إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لتقييم الاحتياجات المتطورة وتوصية بالمنتجات أو الخدمات المناسبة
* الحفاظ على الوعي باستخدام العملاء عبر خدمات FAB وضمان تحديث جميع السجلات وفقًا لذلك
* ضمان الامتثال لمتطلبات التدقيق والتنظيم والمخاطر الداخلية، مع تقليل المشكلات التشغيلية
* التعاون مع الأقسام مثل العمليات والتكنولوجيا والمخاطر والشؤون القانونية لتقديم تجارب عملاء متسقة
* تحديد أهداف الأداء الشخصية، والمشاركة في التدريب ذي الصلة، والبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتحديثات الشهادات

Ideal Profile

* درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصرفية أو مجال ذي صلة
* خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة علاقات العملاء الأفراد
* شهادة SCA (CISI Level 3) وشهادة قواعد وأنظمة الإمارات العربية المتحدة إلزامية
* معرفة قوية بمنتجات الخدمات المصرفية للأفراد، واحتياجات العملاء، وإدارة المحفظة
* مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين، والتواصل، والانخراط مع المساهمين
* قدرة مثبتة على تحديد فرص النمو وتحسين ربحية المحفظة