مدير علاقات الزبائن
Bank of Jordan
نشرت في 16 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- تحية العملاء، وفهم طلباتهم واحتياجاتهم المتعلقة بمنتجات التمويل التأجيري وعروض الشركة، وتلبية تلك الاحتياجات بكفاءة مع تقديم خدمة ممتازة.
- الترويج لخدمات ومنتجات الشركة داخليًا وخارجيًا من خلال البيع المباشر والمتقاطع، وكذلك من خلال الزيارات الميدانية للعملاء المحتملين لجذب عملاء جدد. شرح المنتجات بوضوح لتحقيق أهداف قسم المبيعات وزيادة حصة السوق.
- تحليل ودراسة بيانات طلبات التمويل التأجيري ماليًا وائتمانيًا لدعم اتخاذ القرارات الائتمانية.
- متابعة العملاء بشأن مستندات المعاملات غير المكتملة وضمان استكمالها وفقًا للإجراءات المعتمدة لتعزيز جودة الخدمة وسرعتها، مع حماية الحقوق القانونية للشركة.
- الحصول على توقيعات المستأجرين على عقود التأجير واستكمال جميع الشروط والضمانات قبل إرسالها للتنفيذ لحماية مصالح الشركة.
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف وفي الشخص، وحل مشكلات المعاملات على الفور، والتنسيق مع الأقسام المعنية لتسريع العمليات وتحسين رضا العملاء.
- المشاركة في الزيارات الدورية أو حسب الحاجة للمستأجرين للتحقق من الاستخدام الصحيح للأصول المستأجرة للأغراض المقصودة والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
هدف الوظيفة:
لبيع وتسويق منتجات وبرامج الشركة، جذب واستقبال العملاء، وتقديم الخدمة المثلى لهم من خلال معالجة معاملاتهم والرد على استفساراتهم. يهدف ذلك إلى تعزيز علاقتهم مع الشركة وزيادة المبيعات لتحقيق الأهداف المحددة للمبيعات.
المسؤوليات:
- درجة جامعية في المصرفية، العلوم الإدارية، أو مجال ذي صلة.
- حد أدنى من 3 سنوات خبرة في التحليل المالي والائتماني.
- معرفة شاملة بخدمات ومنتجات الشركة.
- مهارات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها.
- مهارات العمل الجماعي.
- مهارات التواصل والتفاعل الشخصي قوية.
- قدرات التفاوض والإقناع.
- سلوك مهني.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات الزبائن
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Bank of Jordan