مدير علاقات الزبائن
Berkeley Middle East
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مدير علاقات، ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لمحفظة من العملاء، لضمان تلبية احتياجاتهم من خلال نصائح مالية مخصصة وإدارة علاقات فعالة. ستلعب دورًا رئيسيًا في تعميق تفاعل العملاء، وتحديد فرص العمل الجديدة، والتعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول شاملة.
المهارات الأساسية:
- الاتصال الخارجي: إجراء 60-70 مكالمة خارجية مستهدفة يوميًا للاستفسارات والقيادات المحتملة. ضمان هيكلة المكالمات لتعظيم التفاعل وفرص المبيعات.
- تحقيق المبيعات: التركيز على تحقيق أهداف و حصص المبيعات الشهرية. تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لإغلاق المبيعات بفعالية. بيع المنتجات أو الخدمات بشكل إضافي لتعظيم الإيرادات. تحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات، وقياس التقدم مقابل الأهداف، وتطوير الاستراتيجيات.
- إدارة علاقات العملاء: بناء علاقة جيدة مع العملاء لإرساء الثقة والعلاقات طويلة الأمد. الحفاظ على نبرة إيجابية واحترافية أثناء التفاعلات لتعزيز رضا العملاء. معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة.
- معرفة المنتج: الحفاظ على فهم عميق لمنتجات الشركة وخدماتها وعروضها. التواصل بوضوح وبشكل مقنع عن فوائد وميزات المنتجات.
- إدارة البيانات: تحديث وصيانة معلومات العملاء ونتائج المكالمات بدقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء. توثيق الملاحظات والاتجاهات للمساعدة في تحسين استراتيجيات المبيعات.
- المتابعة: إجراء متابعات في الوقت المناسب مع القيادات لتنميتها عبر مسار المبيعات. إرسال المعلومات أو التحديثات اللازمة للعملاء بعد المكالمات.
- مراقبة الأداء: مراقبة أداء المكالمات والمبيعات اليومية لضمان التوافق مع الأهداف. السعي بنشاط للحصول على ملاحظات من المدير المباشر (رئيس المبيعات/ رئيس العمليات/ المديرين) لتحسين الاستراتيجيات والتقنيات.
- التعاون: العمل عن كثب مع أعضاء الفريق ورئيس القسم للتوافق مع الأهداف التنظيمية. مشاركة الأفكار والاستراتيجيات للمساعدة في تحسين أداء الفريق بشكل عام.
- الامتثال: الالتزام بسياسات الشركة وعمليات المبيعات وإرشادات حماية البيانات. ضمان أن جميع المكالمات والاتصالات تفي بالمعايير التنظيمية.
- التقارير: تقديم تقارير يومية عن أداء المكالمات وإنجازات المبيعات والتحديات التي واجهت. التوصية بتحسينات أو تعديلات على استراتيجيات المبيعات بناءً على ملاحظات العملاء.
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة
- خبرة مثبتة لمدة 5 سنوات في إدارة العلاقات أو المبيعات أو خدمة العملاء (يفضل في البنوك أو الخدمات المالية)
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية
- القدرة على فهم المنتجات المالية ومطابقتها مع احتياجات العملاء
- عقلية حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
- موجه نحو الأهداف، ذو دافع ذاتي، وقابل للتكيف
- إجادة في برامج إدارة علاقات العملاء وMS Office
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث عن مدير علاقات ديناميكي ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا. هذه الوظيفة مهمة لبناء علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم المالية، وتقديم حلول مخصصة تتماشى مع أهدافهم. يجب أن يكون المرشح المثالي استباقيًا، مدفوعًا بالنتائج، وشغوفًا بتقديم خدمة استثنائية.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات الزبائن
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Berkeley Middle East
BERKELEY Middle East Holding company is a multi-national group having decades of successful growth across the globe. We engage in a variety of services in various sectors such as Education, Engineering, Real Estate, Conferences, Energy, Agriculture, Healthcare, Women Foundation, Media Production, Management Consultancy, Immigration Consultancy, Investment Advisory, Trading, Fashion, Restaurant, General Cleaning, & Dry Cleaning sectors and various kind of consultancies all over the world.
https://maroon-peafowl-257921.hostingersite.com/apply-for-jobs/hiring-relationship-manager/